Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich das Abholdatum ändern?
- Was soll ich tun, wenn meine Sendung nicht abgeholt wurde?
- Anleitung für die Hinterlegung des Pakets in einem Büro, einer zugelassenen Verkaufsstelle oder einem Schließfach
- Kann ich das Datum und die Uhrzeit der Abholung wählen?
- Kann ich die Abholung auf einen anderen Tag verschieben?
- Kann der Fahrer die Abholung meines Pakets verweigern?
Zustellung
- Was muss ich tun, wenn der Empfänger das Paket nicht erhalten hat?
- Wie erhalte ich einen Zustellungsnachweis (POD)?
- Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt geliefert wird?
- Zustellung der Sendung: Fehlende Pakete
- Die von Packlink angebotenen Dienstleistungen
- Garantierte Laufzeit und geplante Laufzeit
Sendungsverfolgung
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
- Verpackungs-Tips
- Was passiert, wenn meine Sendung das Gewicht oder die Maße überschreitet?
- Boxless-Versandservice von Poste Italiane
- Wie kann ich mein Paket wiegen oder messen?
- Was ist, wenn ich mir über das Gewicht oder die Abmessungen des Pakets nicht sicher bin?
- Was ist die Gewichts-/Maßgrenze für Packlink-Sendungen?
Abrechnung
- Packlink Steuerdetails
- Welche Zahlungsmittel werden von Packlink akzeptiert?
- Kann ich den Kurier bezahlen, wenn er das Paket abholt?
- Kann ich das Paket unfrei versenden?
- Kann ich eine Sendung in Auftrag geben und sie vom Empfänger bezahlen lassen?
- Was sollte ich im Falle eines Zahlungsfehlers tun?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Zollbestimmungen
- Zollabfertigung: Anforderungen und Unterlagen für internationale Sendungen
- Aussetzung der Duty-Free-De-Minimis-Regelung für Sendungen in die Vereinigten Staaten
- Versand in die USA nach dem Ende von De Minimis: Was Sie wissen müssen
- Was ist die EORI-Nummer und warum ist sie für Ihre internationalen Sendungen wichtig?
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie kann ich Schadenersatz für Beschädigung, Verlust oder fehlende Inhalte geltend machen?
- Wer sollte eine Beschwerde einreichen?
- Welchen Haftungsschutz hat meine Sendung?
- Erfassungsbereich von Gebrauchtwaren
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?