Als Gebrauchtwaren gelten Waren, die älter als 60 Tage sind, bezogen auf das Abholdatum oder das Datum der Hinterlegung.
Bei Beschädigung oder Verlust wird der Wertverlust der Ware berechnet.
Damit unser Team eine Reklamation (Beschädigung oder Verlust) bearbeiten kann, müssen Sie die Reklamation immer mit der E-Mail-Adresse des Auftraggebers der Dienstleistung eröffnen. Gehen Sie dazu auf die Support-Seite, wählen Sie die Option Kontaktieren Sie uns, wählen Sie die Kategorie Reklamationen und dann die Art der Reklamation, die am besten zu Ihrem Fall passt.
Wir empfehlen Ihnen, die wesentlichen Anforderungen und die im Antragsformular geforderten Unterlagen zu beachten. Unvollständige oder falsche Unterlagen verzögern den Entschädigungsprozess.