Als Gebrauchtwaren gelten Waren, die älter als 60 Tage sind, bezogen auf das Abholdatum oder das Datum der Hinterlegung.
Bei Beschädigung oder Verlust wird der Wertverlust der Ware berechnet.
Damit unser Team jede Reklamation (Schaden oder Verlust) bearbeiten kann, müssen Sie die Reklamation immer mit der E-Mail-Adresse des Vertragspartners des Dienstes über die Support-Seite unseres Hilfeportals öffnen , indem Sie die Option Reklamationen und die für Ihren Fall passende Option auswählen.
Wir empfehlen Ihnen, die wesentlichen Anforderungen und die im Antragsformular geforderten Unterlagen zu beachten. Unvollständige oder falsche Unterlagen verzögern den Entschädigungsprozess.