Wenn Sie am Tag der Abholung nicht zuhause sind und diesen ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Packlink, indem Sie eine Anfrage über die Hilfeseite senden und die Option Abholungen wählen.
Unsere Mitarbeiter werden sich dann über die bei der Anfrage angegebene E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, ob die Änderung möglich ist oder nicht.
Wichtig
Abholungen müssen 24 Stunden im Voraus beantragt werden. Berücksichtigen Sie dies, damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann.
Bei einer Anfrage innerhalb von weniger als 24 Stunden empfehlen wir Ihnen, die Sendung zu stornieren und eine neue Sendung mit dem richtigen Abholtermin zu vereinbaren. Auf diese Weise vermeiden Sie mögliche Verzögerungen oder Verwaltungsschwierigkeiten.
Denken Sie bitte auch daran, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keine Abholungen oder Lieferungen vornehmen, so dass es in diesem Fall nicht möglich ist, Änderungen vorzunehmen.
In unserem Hilfeportal erklären wir Ihnen, wie Sie eine Sendung stornieren können.