Um eine Sendung über Packlink in Auftrag zu geben, müssen Sie diese zwingend online über unsere Plattform bezahlen.
Wenn Sie die Transportkosten erstattet bekommen möchten, können Sie eine Nachnahmesendung beauftragen und den Erstattungsbetrag an den Wert der Sendung anpassen, wobei die Servicegebühr berücksichtigt wird.
Das bedeutet, dass Ihnen der von Ihnen angegebene Betrag bei Lieferung der Sendung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Ware und Abholung durch den Empfänger per Banküberweisung erstattet wird.
Wenn Sie beispielsweise eine Sendung in Auftrag geben, die 5,00 € kostet, und diese Kosten erstattet bekommen möchten, müssen Sie einen höheren Betrag angeben, der dem Empfänger in Rechnung gestellt wird, da der Nachnahmeservice eine zusätzliche Gebühr von mindestens 3,63 € einschließlich Mehrwertsteuer (je nach dem zu berechnenden Betrag) erfordert. Aus diesem Grund müssen Sie zu den 5,00 € Versandgebühren noch 3,63 € für die Rückerstattungsprovision hinzurechnen und einen Gesamtbetrag von 8,63 € angeben, der am Bestimmungsort zu zahlen ist.
In unserem Hilfeportal erklären wir Ihnen, wie Sie eine Nachnahmesendung beauftragen können.