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Wie und wann kann ich meine Sendung verfolgen?

Die Verfolgung Ihrer Sendung ist sehr einfach. Sie können dies tun, sobald die Sendung abgeholt oder abgegeben wurde, über Ihre Post-Sale-Seite, über die Website des Transportunternehmens oder über unsere Plattform.

Bevor Sie Ihre Sendung verfolgen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

  • Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung nach der Abholung oder Hinterlegung des Pakets (je nach dem beauftragten Dienst) verfügbar sind. Wenn die Waren beim Spediteur eingetroffen sind, in das System eingescannt wurden und als: Unterwegs, ist, dass Sie in der Lage sein werden, die Updates zu sehen.
  • Es liegt in der Verantwortung des Vertragspartners der Dienstleistung, den Status der Sendung bis zur Auslieferung zu überprüfen. Bei Zwischenfällen während des Transports muss der Kunde das Packlink-Kundenserviceteam kontaktieren, um dem Spediteur Anweisungen zu erteilen und das Problem zu lösen, um zu verhindern, dass das Paket an seinen Ursprung zurückgeschickt wird.

Wichtig
Wenn 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Zustellungsdatum keine Aktualisierungen und keine Änderung des Status Ihrer Sendung vorliegen, wenden Sie sich bitte an das Packlink-Kundenserviceteam, Gehen Sie dazu auf die Support-Seite, wählen Sie die Option Kontaktieren Sie uns und wählen Sie dann die Kategorie Sendungsverfolgung. Unsere Mitarbeiter werden die Angelegenheit beim Spediteur reklamieren und Sie mit aktuellen Informationen über die Lieferung versorgen.

 

Sendeungsverfolgung von der Packlink-Plattform:

  1. Rufen Sie die Packlink-Homepage auf.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Sendung verfolgen.
  3. Geben Sie in der Suchleiste die Packlink-Referenznummer der Sendung ein. Es handelt sich um einen 19-stelligen Code, der aus Buchstaben und Zahlen besteht (Beispiel: DE2025COM0000000000).
    Sie finden ihn in der E-Mail, die Ihnen Packlink nach der Buchung des Versands zur Bestätigung der Dienstleistung geschickt hat, oder Sie können ihn auch mit dem Tool abrufen, das wir auf unserem Hilfeportal zur Verfügung stellen.
  4. Klicken Sie auf Suchen.
  5. Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung und sehen Sie sich alle Aktualisierungen an.

Wenn Sie der Empfänger der Sendung sind und die Sendungsverfolgung nicht auf dem neuesten Stand ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Absender, um weitere Informationen zu erhalten.

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Sendeungsverfolgung von der Post-Sale-Seite:

  1. Gehen Sie auf die Packlink-Supportseite.
  2. Wählen Sie dann Selbstverwaltung.
  3. Geben Sie die Auftragsnummer ein. Es handelt sich um einen 41-stelligen Code, der Buchstaben, Zahlen und Bindestriche enthält (Beispiel: DECOM2025-450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185).
    Sie finden ihn in der E-Mail, die Ihnen Packlink nach der Buchung des Versands zur Bestätigung der Dienstleistung geschickt hat.
  4. Klicken Sie auf Infos senden.
  5. Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung.

In unserem Hilfeportal erklären wir die Bedeutung der einzelnen Versandstatus.

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Sendungsverfolgung von der Webseite des Transportunternehmen:

  1. Gehen Sie auf die Packlink-Supportseite.
  2. Wählen Sie dann Selbstverwaltung.
  3. Geben Sie die Auftragsnummer ein. Es handelt sich um einen 41-stelligen Code, der Buchstaben, Zahlen und Bindestriche enthält (Beispiel: DECOM2025-450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185).
    Sie finden ihn in der E-Mail, die Ihnen Packlink nach der Buchung des Versands zur Bestätigung der Dienstleistung geschickt hat.
  4. Klicken Sie auf Infos senden.
  5. Klicken Sie im Abschnitt Information zum Transportunternehmen auf das Symbol , um die Sendungsnummer zu kopieren.
  6. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche auf der rechten Seite, die Sendungsverfolgung und den Namen des Transportunternehmens anzeigt.
  7. Es wird automatisch eine neue Registerkarte in Ihrem Browser geöffnet, die Sie zum Webportal des Anbieters führt.
  8. Fügen Sie in der Suchleiste die Sendungsnummer ein und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
  9. Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung und sehen Sie sich alle Aktualisierungen an.

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