Ja, in Übereinstimmung mit den Packlink Stornierungsbedingungen können Sie die Sendung stornieren, nachdem die Zahlung erfolgt ist und solange die Ware noch nicht abgeholt/abgestellt wurde.
Wichtig
Die Frist für die Stornierung beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung.
Schritte für die Stornierung einer Sendung:
- Gehen Sie auf die Packlink-Supportseite.
- Wählen Sie die Kontaktoption für Sendung eine Bestellung.
- Geben Sie Ihr Auftrags Referenz
- Es handelt sich um einen 32-stelligen alphanumerischen Code, der Buchstaben und Zahlen enthält und durch Bindestriche unterteilt ist (Beispiel: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Sie finden ihn in der Servicebestätigungs-E-Mail, die Ihnen von Packlink nach Abschluss des Versandvertrags zugesandt wird.
- Klicken Sie auf Infos senden.
- Gehen Sie zum Ende Ihrer Post-Sale-Seite und klicken Sie im Abschnitt Benötigen Sie weitere Hilfe? auf Kontaktieren Sie uns.
- Wählen Sie die Option Stornieren aus der Liste aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü den Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf Senden.
Anschließend bestätigen unsere Mitarbeiter den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail und stellen sicher, dass sowohl die Stornierung als auch die Anrechnung korrekt bearbeitet werden.
Tipps
- Wenn Sie das Versandetikett oder das Adressblatt (je nach beauftragtem Dienst) ausgedruckt haben, vernichten Sie es. Auf diese Weise vermeiden Sie Verwechslungen mit dem Etikett eines neuen Dienstes.
- Wenn Sie einen Dienst mit Abholung beauftragt haben und der Spediteur die Waren abholt, übergeben Sie sie nicht dem Fahrer und informieren Sie ihn, dass Sie die Sendung storniert haben.