Ja, in Übereinstimmung mit den Packlink Stornierungsbedingungen können Sie die Sendung stornieren, nachdem die Zahlung erfolgt ist und solange die Ware noch nicht abgeholt/abgestellt wurde.
Wichtig
Die Frist für die Stornierung beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung.
Schritte für die Stornierung einer Sendung:
- Gehen Sie auf die Packlink-Supportseite.
- Wählen Sie dann Kontaktieren Sie uns.
- Wählen Sie die Kategorie Stornieren.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf des Dienstes verwendet haben, und die Packlink-Referenznummer der Sendung ein. Es handelt sich um einen 19-stelligen Code, der aus Buchstaben und Zahlen besteht (Beispiel: DE2025COM0000000000).
Sie finden ihn in der E-Mail, die Ihnen Packlink nach der Buchung des Versands zur Bestätigung der Dienstleistung geschickt hat, oder Sie können ihn auch mit dem Tool abrufen, das wir auf unserem Hilfeportal zur Verfügung stellen. - Klicken Sie auf Senden.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü den Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf Senden.
Anschließend bestätigen unsere Mitarbeiter den Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail und stellen sicher, dass sowohl die Stornierung als auch die Anrechnung korrekt bearbeitet werden.
Tipps- Wenn Sie das Versandetikett oder das Adressblatt (je nach beauftragtem Dienst) ausgedruckt haben, vernichten Sie es. Auf diese Weise vermeiden Sie Verwechslungen mit dem Etikett eines neuen Dienstes.
- Wenn Sie einen Dienst mit Abholung beauftragt haben und der Spediteur die Waren abholt, übergeben Sie sie nicht dem Fahrer und informieren Sie ihn, dass Sie die Sendung storniert haben.