Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich das Abholdatum ändern?
- Sendung wurde nicht in dem vorgegebenen Zeitraum abgeholt
- Kann ich die Abholzeit auswählen / wann wird genau abgeholt / Abholzeitraum?
- Was kann ich tun, wenn ich zur Abholung nicht anzutreffen war?
- Kann ich die Abholzeit einschränken / wann genau wird abgeholt?
- Meine Sendung wurde nicht abgeholt, kann ich diese in einem Paketshop abgeben?
Zustellung
- Versand am Black Friday und Weihnachten 2023
- Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt geliefert wird?
- Ich benötige einen Zustellnachweis
- Black Friday und Weihnachten 2023
- Garantierte Laufzeit und geplante Laufzeit
- Abholung, Abgabe im Paketshop und Zustellung
Sendungsverfolgung
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
Abrechnung
- Unbekannte Abbuchung
- Was ist das MIAS System und wie funktioniert es?
- Packlink Steuerdetails
- Welche Zahlungsmethoden sind vorhanden?
- Es ist ein Fehler bei der Bezahlung aufgetreten. Was kann ich tun?
- Ich habe eine doppelte Abbuchung der Versandkosten festgestellt. Was kann ich tun?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Ich möchte ein Paket ausserhalb der europäischen Union versenden. Welche Dokumente werden benötigt?
- Was ist die europäische Union? Und welche Länder gehören zur EU?
- Was ist der Zoll?
- Wer zahlt die Zollkosten und wie hoch werden diese sein?
- Zollinformationen Nordamerika
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie kann ich Schadenersatz für Beschädigung, Verlust oder fehlende Inhalte geltend machen?
- Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
- Welche Frist gilt für die Einreichung einer Beschwerde?
- Neuheit bei Verlust und Schadensfällen mit DPD
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?