Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Änderung des Abholdatums
- Sendung wurde nicht in dem vorgegebenen Zeitraum abgeholt
- Kann ich die Abholzeit auswählen / wann wird genau abgeholt / Abholzeitraum?
- Was kann ich tun, wenn ich zur Abholung nicht anzutreffen war?
- Kann ich die Abholzeit einschränken / wann genau wird abgeholt?
- Meine Sendung wurde nicht abgeholt, kann ich diese in einem Paketshop abgeben?
Zustellung
- Garantierte Laufzeit und geplante Laufzeit
- Abholung, Abgabe im Paketshop und Zustellung
- Wie errechne ich das Zustelldatum?
- Ich benötige einen Zustellnachweis
- Erhalte ich einen Anruf durch den Transportdienst?
- Das Paket ist bei der Zustellung beschädigt. Muss ich die Zustellung unterschreiben? Ist es notwendig die Verpackung aufzuheben?
Sendungsverfolgung
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
Abrechnung
- Unbekannte Abbuchung
- Was ist das MIAS System und wie funktioniert es?
- Packlink Steuerdaten
- Welche Zahlungsmethoden sind vorhanden?
- Es ist ein Fehler bei der Bezahlung aufgetreten. Was kann ich tun?
- Ich habe eine doppelte Abbuchung der Versandkosten festgestellt. Was kann ich tun?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Ich möchte ein Paket ausserhalb der europäischen Union versenden. Welche Dokumente werden benötigt?
- Was ist die europäische Union? Und welche Länder gehören zur EU?
- Was ist der Zoll?
- Wer zahlt die Zollkosten und wie hoch werden diese sein?
- Zollinformationen Nordamerika
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
- Neuheit bei Verlust und Schadensfällen mit DPD
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?
- Welche Dokumente sind bei einer Schadens- oder Verlustmeldung notwendig?
- Wertnachweis im Falle von Beschädigung, Verlust oder fehlendem Inhalt