Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich das Abholdatum ändern?
- Kann ich mein Paket an einem FermoPoint von BRT abgeben, wenn ich eine Abholzustellung in Auftrag gegeben habe?
- Was kann ich tun, wenn die Abholung nicht erfolgt ist?
- Meine Sendung wurde nicht abgeholt
- Kann ich die Abholzeit selbst bestimmen?
- Was muss ich tun, wenn ich nicht zu Hause war, als mein Paket abgeholt wurde?
Zustellung
- Zustellung der Sendung: Fehlende Pakete
- Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt geliefert wird?
- Wie erhalte ich einen Zustellungsnachweis (POD)?
- Was muss ich tun, wenn der Empfänger das Paket nicht erhalten hat?
- Garantierte Laufzeit und geplante Laufzeit
- Die von Packlink angebotenen Dienstleistungen
Sendungsverfolgung
- Wie und wann kann ich meine Sendung verfolgen?
- Wie kann ich meine Packlink Referenznummer suchen?
- Die verschiedenen Status Ihrer Status
- Warum ist die Verfolgung nicht möglich?
- Kann ich mich direkt an das Transportunternehmen wenden?
- Was bedeutet Vorfall?
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
- Verpackungs-Tips
- Was passiert, wenn meine Sendung das Gewicht oder die Maße überschreitet?
- Wie kann ich mein Paket wiegen oder messen?
- Volumengewicht: Was ist das und wie wird es berechnet?
- Was ist die Gewichts-/Maßgrenze für Packlink-Sendungen?
- Was ist, wenn ich mir über das Gewicht oder die Abmessungen des Pakets nicht sicher bin?
Abrechnung
- Packlink Steuerdetails
- Welche Zahlungsmittel werden von Packlink akzeptiert?
- Zusätzliche Dienstleistungskosten
- Zuschläge für Gewichts- oder Maßabweichungen
- Unbekannte Abbuchung
- Was soll ich tun, wenn ich eine doppelte Abbuchung von Packlink erhalten habe?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Zollbestimmungen
- Was ist die EORI-Nummer und warum ist sie für Ihre internationalen Sendungen wichtig?
- Wie wird sich das Windsor Framework auf den Versandvorgang von Packlink auswirken?
- Welche Dokumente muss ich für eine Verbringung außerhalb der Europäischen Union vorlegen?
- Was ist die Europäische Union und welche Länder gehören ihr an?
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie kann ich Schadenersatz für Beschädigung, Verlust oder fehlende Inhalte geltend machen?
- Wer sollte eine Beschwerde einreichen?
- Welchen Haftungsschutz hat meine Sendung?
- Erfassungsbereich von Gebrauchtwaren
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?