Se hai dubbi o domande prima o dopo aver confermato l'ordine, ad esempio come tracciare, pesare o misurare un pacco...Sei nel posto giusto! Abbiamo raccolto per te tutte le informazioni essenziali su questi e più argomenti.
Ritiri
- Programmare nuovamente il ritiro
- Ritiro non effettuato nell'orario previsto
- Posso scegliere l'orario del ritiro?
- Cosa fare se il corriere non trova il mittente al momento del ritiro
- È possibile ridurre la fascia oraria del ritiro?
- Non posso aspettare il corriere. Posso portare la spedizione alla filiale del corriere?
Consegne
- Consegna garantita e consegna stimata
- Ritiri e Consegne al domicilio o presso un punto di accettazione
- Come calcolare il transito della spedizione. Transito stimato e garantito
- Come richiedere la Prova di Consegna (POD)
- Il corriere chiama il destinatario prima di consegnare?
- Cosa fare se il pacco viene consegnato danneggiato
Tracciare la spedizione
Imballare, misurare e pesare un pacco
Fatturazione
- Addebiti sconosciuti
- Dettagli fornitore Packlink
- Quali metodi di pagamento posso utilizzare su Packlink?
- Perchè Packlink chiede di verificare la carta di credito?
- Cosa fare se si verifica un errore durante il pagamento
- Cosa fare se viene addebitato due volte l'importo di un ordine
Dogana
- Fattura doganale e come compilarla
- Documentazione Doganale e MRN
- Che cos'è l'Unione Europea (UE) e quali Paesi ne fanno parte?
- Che cos'è una Dogana?
- Chi paga i dazi doganali? Cosa succede se non vengono pagati?
- Inviare resi in Cina con Packlink
Cancellare una spedizione
Reclami
- I requisiti imprescindibili per aprire un reclamo per danno, perdita o furto/manomissione
- Perché l'ufficio reclami mi richiede ulteriori informazioni e/o documentazione?
- Quando non può essere accolto un reclamo?
- Come e Quando presentare un reclamo (Danno, Perdita, Manomissione, Furto, Disconoscimento Firma)
- Qual è la copertura del mio invio?
- Chi può presentare un reclamo?