Tracciare la tua spedizione è molto semplice. Puoi farlo una volta che la merce è stata ritirata o depositata tramite la tua pagina post-vendita, dal sito web dell'azienda di trasporto o utilizzando la nostra piattaforma.
- Tracciamento dalla piattaforma Packlink (disponibile per il mittente e il destinatario)
- Tracciamento dalla pagina post-vendita (disponibile per il contraente del servizio)
- Tracciamento dalla pagina web del vettore (a disposizione del contraente del servizio)
Prima di tracciare la spedizione, si prega di notare quanto segue:
- La disponibilità delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 12 ore dopo il ritiro o il deposito del pacco (a seconda del servizio contrattato). Quando la merce arriva presso la sede del corriere, viene scansionata nel sistema ed è contrassegnata come: In transito, sarà allora possibile visualizzare gli aggiornamenti.
- È responsabilità del contraente del servizio controllare lo stato della spedizione fino alla consegna. In caso di inconveniente durante il trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti Packlink per dare istruzioni al vettore e risolvere il problema, al fine di evitare che il pacco venga rispedito all'origine.
Importante
Se 48 ore dopo la data di consegna prevista la tua spedizione non viene aggiornata e non cambia di stato, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Packlink inviando una richiesta tramite la pagina di supporto e scegliendo l'opzione Tracking. I nostri agenti si occuperanno di risolvere il problema con il corriere per fornirti informazioni aggiornate sulla consegna.
Tracciamento dalla piattaforma Packlink:
- Vai alla homepage di Packlink.
- In alto a destra della pagina, clicca sulla scheda Ricerca Spedizioni.
- Quindi clicca su Packlink Tracking.
- Nella barra di ricerca, insersci il Numero di spedizione.
- Si tratta di un codice alfanumerico di 19 cifre che comprende lettere e numeri e inizia con: IT20 o UN20 (esempio: IT2023COM000001234). È possibile trovarlo nell'e-mail di conferma del servizio che Packlink ha inviato al contraente della spedizione.
- Clicca su Cercare.
- Controlla lo stato della tua spedizione ed esamina tutti gli aggiornamenti.
Se sei il destinatario della spedizione e il tracciamento non è aggiornato, contatta direttamente il mittente per maggiori informazioni.
Tracciamento dalla pagina post-vendita:
- Accedi alla pagina di supporto di Packlink.
- Seleziona l'opzione di contatto per la spedizione già confermata.
- Inserisci il tuo Riferimento Ordine.
- Si tratta di un codice alfanumerico di 32 cifre che comprende lettere, numeri ed è diviso da trattini (esempio: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). È possibile trovarlo nell'e-mail di conferma del servizio inviata da Packlink dopo aver completato l'ordine.
- Clicca su Visualizza informazioni.
- Controlla lo stato della tua spedizione.
Nel nostro Portale di Aiuto spieghiamo il significato di ogni stato della spedizione.
Tracciamento dalla pagina web del vettore:
- Accedi alla pagina di supporto di Packlink.
- Seleziona l'opzione di contatto per la spedizione già confermata.
- Inserisci il tuo Riferimento Ordine.
- Si tratta di un codice alfanumerico di 32 cifre che comprende lettere, numeri ed è diviso da trattini (esempio: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). È possibile trovarlo nell'e-mail di conferma del servizio inviata da Packlink dopo aver completato l'ordine.
- Clicca su Visualizza informazioni.
- Nella sezione Informazioni del corriere, fai clic sull'icona
, per copiare il Numero di tracking. - Successivamente, fai clic sul pulsante a destra che indica Tracciatura e il nome dell'azienda di trasporto.
- Si aprirà automaticamente una nuova scheda nel tuo browser che ti porterà alla pagina web del vettore.
- Nella barra di ricerca, incolla il Numero di tracking e premi il tasto Enter sulla tastiera.
- Controlla lo stato della tua spedizione ed esamina tutti gli aggiornamenti.