Può capitare che il tracking della spedizione non sia disponibile a causa di uno dei motivi riportati qui sotto:
- La spedizione non è ancora stata ritirata. Ricorda che puoi iniziare a tracciare la spedizione a partire dal giorno successivo al ritiro. Quando la merce sarà arrivata presso i magazzini del corriere, scannerizzata nel sistema e segnata come In transito, potrai vedere tutti i dati del tracciamento.
- Manca l'etichetta di spedizione. Le merci non possono essere identificate, poiché mancano i documenti di spedizione u etichette di indirizzo. Se spedisci pacchi senza etichette, non potrai tracciarli.
- Spedizioni internazionali. Alcuni corrieri operano all'estero attraverso servizi forniti da terzi, dando origine a un nuovo numero di tracking. Per questo motivo, può capitare che il tracking non si aggiorni in tempo reale.
- Il transito potrebbe essere bloccato. Il tracking viene aggiornato quotidianamente, ogni volta che il pacco arriva in un magazzino del corriere e viene passato sotto lo scanner. Ciononostante, eventi imprevisti possono avere un impatto negativo sul tempo di transito, come possono essere dei lavori stradali, condizioni meteorologiche avverse, guasti, scioperi o chiusure al traffico.
Se la tua spedizione è stata ritirata, hai allegato l'etichetta di spedizione e il tracking non è disponibile da più di 48 ore, contatta il Servizio Clienti Packlink inviando una richiesta tramite la pagina di supporto e scegliendo l'opzione Tracking. I nostri agenti gestiranno l'incidente con l'azienda di trasporto per offrirti una soluzione.