Te damos la bienvenida al centro de ayuda de Packlink

Articulos más leídos

• ¿Qué es Packlink? Packlink es una plataforma que te permite comparar y contratar envíos de paquetería de forma fáci... Leer más
• ¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Packlink? En nuestro Portal de Ayuda encontrarás toda la información necesaria para resolver tus dudas, ges... Leer más
• ¿Cómo puedo obtener un presupuesto? Cada agencia de transporte y cada servicio tiene sus propias tarifas, por lo que para conocer el ... Leer más
• ¿Cómo puedo crear un envío? Para contratar un envío a través de Packlink, sigue estos pasos: Accede a Packlink. En la pestaña... Leer más
• ¿Qué es y cómo puedo acceder a la página de post-venta? La página de post-venta es un espacio en línea que te ofrece Packlink donde puedes acceder a toda... Leer más
• ¿Cómo puedo consultar el estado de las solicitudes enviadas a Packlink? Si has enviado una solicitud de asistencia a Packlink y deseas saber su estado, puedes consultarl... Leer más
• ¿Las etiquetas son obligatorias? Las etiquetas de envío son obligatorias únicamente para los servicios que lo detallan.A continuac... Leer más
• ¿Cómo pegar la etiqueta correctamente? Etiquetar correctamente la mercancía evitará retrasos, incidencias o el extravío de tu envío. Por... Leer más
• Artículos prohibidos y restringidos Todos los productos incluidos en esta lista de artículos prohibidos y restringidos están excluido... Leer más
• ¿Qué es Packlink PRO? Packlink PRO es una plataforma ideada para empresas y autónomos que permite automatizar y optimiz... Leer más
• ¿Cómo puedo registrarme en Packlink PRO? Para registrarte en Packlink PRO debes seguir los siguientes pasos: Accede al portal de registro ... Leer más
• ¿Cómo puedo reprogramar la recogida? Si tu paquete no ha sido recogido, puedes programar la recogida siguiendo estos pasos: Accede a ... Leer más
• ¿Qué debo hacer si mi envío no ha sido recogido? Si tu envío no ha sido recogido, a continuación te explicamos qué debes comprobar y cómo actuar s... Leer más
• Guía para depositar el paquete en una oficina, tienda autorizada o taquilla Si has contratado un envío con Depósito en Tienda/Locker, es fundamental que sigas las indicacio... Leer más
• ¿Qué hago si el destinatario no ha recibido el paquete? Si el destinatario de tu envío no ha recibido el paquete, verifica estos puntos: Comprueba el ... Leer más
• ¿Cómo puedo obtener el comprobante de entrega (POD)? Si deseas el comprobante de entrega o POD (Poof of Delivery) de tu envío, nos lo puedes solicitar... Leer más
• ¿Qué debo hacer si me entregan el paquete con daños? Si el mensajero te hace entrega del paquete con daños, debes seguir los siguientes pasos: Firma ... Leer más
• ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío? Hacer seguimiento a tu envío es muy sencillo. Puedes hacerlo una vez que se haya realizado la rec... Leer más
• Estados del envío Desde de la página de post-venta podrás rastrear y ver los diversos estados de tu envío. Esto te ... Leer más
• ¿Cómo puedo recuperar mi número de referencia de Packlink? Para ayudarte a conocer el número de referencia Packlink de tu envío, por favor cumplimenta en el... Leer más
• Guía de Embalaje En esta guía, te proporcionamos todas las pautas necesarias para realizar un correcto embalaje. ... Leer más
• ¿Qué sucede si mi envío excede el peso o medidas? Para contratar tu envío necesitas instrumentos válidos para determinar el peso y medidas de tu pa... Leer más
• Factura de aduana y cómo completarla Si envías a Canarias, Ceuta, Melilla o a un destino fuera de la Unión Europea (UE), tienes que cu... Leer más
• Reglamentos aduaneros Si envías o recibes mercancía desde fuera de la Unión Europea (UE), la factura de aduana se cumpl... Leer más
• Política de Cancelación de Packlink Packlink recomienda efectuar la solicitud de cancelación al menos con un (1) día de antelación a ... Leer más
• ¿Puedo cancelar un envío después de haberlo pagado? Sí, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cancelación Packlink puedes cancelar el envío... Leer más
• Requisitos indispensables para abrir una reclamación por daños, pérdida o falta de contenido A continuación, te detallamos los requisitos que debes cumplir para poder abrir una reclamación... Leer más
• ¿Cómo puedo solicitar compensación por daños, pérdida o falta de contenido? Si tu envío se ha entregado dañado, con falta contenido o si el equipo de Packlink te ha confirma... Leer más