Si vous n’êtes pas disponible le jour de la collecte et que vous préférez en modifier la date, contactez l'équipe du service client de Packlink. Pour ce faire, accédez à la page d’assistance, sélectionnez l’option Contacter le support, puis choisissez la catégorie Enlèvements.
Nos agents vous contacteront ensuite à l’adresse électronique que vous avez indiquée dans la requête afin de vous confirmer s’il est possible ou non d’effectuer une telle modification.
Important
Les collectes doivent être organisées 24 heures à l’avance. Gardez cela à l’esprit afin que votre demande puisse être exécutée.
En cas de retard de moins de 24 heures, nous vous conseillons d'annuler l'envoi et de le reprogrammer à une nouvelle date. De cette façon, vous éviterez d’éventuels retards ou désagréments avec la gestion de votre envoi.
Enfin, n’oubliez pas que nous ne prévoyons pas de collectes ni de livraisons le week-end ou les jours fériés, et dans ce cas la modification ne sera pas possible.
Dans notre Centre d'aide, nous expliquons comment annuler un envoi.