Non, ce n'est pas autorisé. Si vous avez opté pour le service d’envoi avec prise en charge à domicile de BRT, vous ne pouvez pas déposer le colis dans une agence ou un FermoPoint.
Si votre envoi n'a pas été pris en charge à la date et à l'heure prévues, ou si vous n'étiez pas chez vous lors du passage du livreur, n'oubliez pas que vous pouvez reprogrammer la prise en charge.
Si vous ne souhaitez pas attendre et préférez déposer la marchandise vous-même, vous devez annuler votre envoi actuel et en créer un nouveau avec l'option de dépôt. Ce type de service se reconnaît à la condition suivante : 
Point de dépôt. Dans notre centre d'aide, nous expliquons comment annuler un envoi.
Lorsque vous avez choisi un service de prise en charge pour un envoi BRT, mais que vous déposez le colis dans un bureau ou un FermoPoint, l'envoi ne sera pas traité comme prévu et les problèmes suivants peuvent survenir :
- Refus du colis. BRT n'accepte que les colis qui ont été pris en charge conformément au service prévu. Par conséquent, le colis ne sera ni traité ni expédié à sa destination tant que la prise en charge n’aura pas été effectuée.
- Perte du suivi. Étant donné que les marchandises devaient initialement être prises en charge mais ont été déposées, BRT peut perdre la traçabilité de l'envoi, ce qui complique la localisation et le suivi du colis pendant le transit.
- Retour à l'expéditeur. Le colis risque d'être renvoyé à l'expéditeur en cas d'incohérences par rapport au service initialement contracté. Cette situation peut entraîner des retards et des frais supplémentaires, qui seront facturés à l'expéditeur de l’envoi.
- Perte de la marchandise. Ce risque est lié au fait que, en ne suivant pas le processus de prise en charge établi, le système BRT pourrait enregistrer l’envoi de manière incorrecte. En raison d'une numérisation incorrecte, le colis peut se perdre en cours de route ou ne pas arriver à destination.
Important
- Si vous avez opté pour un service d’envoi avec prise en charge mais que vous déposez le colis dans un bureau du transporteur ou à un FermoPoint, sachez que vous le faites à vos propres risques. En cas d'incident, ni Packlink ni BRT n'accepteront votre réclamation, et votre envoi sera exclu de toute indemnisation.
- Si vous avez déposé votre envoi et rencontrez des problèmes de suivi, veuillez contacter l'équipe du service client de Packlink dès que possible en envoyant une demande via la page d'assistance et en sélectionnant l'option Livraison. Nos agents prendront en charge l'incident avec la société de transport pour vous proposer une solution.