Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Einlieferung bei An Post.
- Lieferung nach Hause.
- Etikett obligatorisch.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Maximale Abmessungen: längste Seite weniger als 120 cm. Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe = 300 cm.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
An Post Standard
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Umfasst nicht die Abholung zu Hause.
- Beförderung: voraussichtlich 24 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 120 cm. Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe = 300 cm.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
Abhol- und Lieferzeiten
- Hinterlegung: Sie können die Waren bei der An-Post-Filiale in Ihrer Nähe oder bei einer anderen Filiale Ihrer Wahl zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt hinterlegen.
- Obwohl das Postamt An samstags bedient wird, beachten Sie bitte, dass die Waren erst ab Montag befördert werden.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Post-it-Zettel auf dem Telefon oder der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Absenders nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- An Post Standard: 24 Arbeitsstunden geschätzt.
Wichtig
Gelegentlich ist es aufgrund von logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an An Post wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an An Post wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.anpost.com/Help-Support/Contact-Us
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.