Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause.
- Lieferung nach Hause*.
- Etikett obligatorisch.
- Transit: geschätzt, ohne 48 - 96 Stunden Zuschlag von oder zu den Inseln, Kalabrien, abgelegene Gebiete, etc.
- Lagerung: maximal 7 Kalendertage. Freigabe der Waren auf Anfrage.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Maximales Gewicht: 70 kg.
- Höchstmaße: längste Seite weniger als 180 cm. Maximale Höhe + Umfang, wobei Umfang = (2 x Breite) + (2 x Länge) = 680 cm.
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
* Außer bei internationalen Diensten, bei denen die Zustellung an einen vereinbarten Ort oder an die Wohnung eines Nachbarn erfolgen kann.
Arten von Dienstleistungen
BRT Express National Express
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Beförderung: voraussichtlich 24 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Abholzeiten: 14:00 bis 18:00 Uhr.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 49 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 180 cm.
- Möglichkeit der Hinterlegung der Waren für den Empfänger (siehe Modalitäten).
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalisierten Ablieferungsnachweises.
BRT DPD International
- Führend in Europa bei der Zustellung von einem (1) Paket an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Versand: zwischen 4 und 6 Arbeitstagen geschätzt.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Abholzeiten: 14:00 bis 18:00 Uhr.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 31,5 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 180 cm. Maximale Höhe + Umfang, wobei Umfang = (2 x Breite) + (2 x Länge) = 680 cm.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
BRT Euroexpress Internationale
- Führend in Europa bei der Zustellung mehrerer Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Versand: voraussichtlich 6 Arbeitstage.
- Zeitplan für die Zustellung: den ganzen Tag über.
- Abholzeiten: 14:00 bis 18:00 Uhr.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 70 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 180 cm. Maximale Höhe + Umfang, wobei Umfang = (2 x Breite) + (2 x Länge) = 680 cm.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage erhältlich.
Versandetiketten
Das Versandetikett ist obligatorisch. Kleben Sie eine Kopie gut sichtbar auf die Verpackung. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er richtig gescannt werden kann.
Legen Sie auf Wunsch eine zusätzliche Kopie des Versandetiketts in das Paket, damit es im Falle einer Falschlieferung oder eines Irrtums des Transportunternehmens identifizierbar ist.
- Die Waren sollten immer mit dem am Paket befestigten Versandetikett angeliefert werden, nachdem Sie überprüft haben, ob die Angaben auf dem Etikett korrekt sind.
- Bitten Sie den Spediteur, eine Kopie des Versandaufklebers als Abhol-/Einlieferungsnachweis zu unterschreiben, und bewahren Sie ihn bis zur Zustellung des Pakets auf.
- Die maximale Anzahl der Zeichen auf dem Versandetikett jedes Beförderers ist begrenzt. Darüber hinaus wird die Reihenfolge der Daten auf dem Etikett durch das System des Spediteurs definiert, nicht durch Packlink. Das Auslesen der auf der Sendung angegebenen Daten erfolgt immer über den Barcode auf dem Etikett.
- Die Systeme der Spediteure erkennen keine Emojis, Akzente oder Nicht-Standard-Zeichen, so dass es wichtig ist, die entsprechenden Transkriptionen zu verwenden (z.B. ß > ss, ö > o, æ > ae, ň > n, à > a, usw.) und kyrillische, mandarinfarbene, griechische usw. Zeichen zu vermeiden, sowohl in der Herkunfts- und Zieladresse als auch im Inhaltsfeld. Die Daten müssen während des Vertragsabschlusses eingegeben werden, wobei die entsprechenden Umschriften in lateinischen Buchstaben zu verwenden sind.
- Wenn Sie einen zusätzlichen Schutz abgeschlossen haben, wird die Höhe der Deckung nicht auf dem Versandetikett angegeben. Das liegt daran, dass es sich um einen externen Service des Transportunternehmens handelt, der direkt von Packlink verwaltet wird.
- Für den Druck des Etiketts auf einem FermoPoint fallen zusätzliche Kosten von ca. 30 Cent an, die vor Ort zu zahlen sind (Preisänderungen vorbehalten).
- Die Versandetiketten sind nur für eine (1) Verwendung bestimmt. Sie dürfen nur für die vereinbarte Sendung verwendet werden und sind nicht wiederverwendbar. Stellen Sie daher vor dem Drucken und Aufkleben des Etiketts auf das Paket sicher, dass alle Angaben korrekt sind und den Waren entsprechen, die Sie versenden. Sollte das Transportunternehmen ein Paket mit einem wiederverwendeten Etikett erhalten, wird die Sendung in den Räumlichkeiten des Transportunternehmens aufbewahrt und es können Probleme auftreten, wie zum Beispiel: Rücksendung zum Ursprungsort, Verlust, zusätzliche Gebühren, usw. In diesem Fall akzeptieren weder Packlink noch BRT Ihre Reklamation und Ihre Sendung wird von jeglicher Erstattung ausgeschlossen.
Abhol- und Lieferzeiten
- Der Dienst umfasst keine telefonische Benachrichtigung bei Abholung und/oder Zustellung. Es liegt im Ermessen des Zustellers.
- Abholzeiten: zwischen 14:00 und 18:00 Uhr, je nach Stadt. Während des Vertragsabschlusses wird Ihnen das System die verfügbaren Optionen anbieten.
- Lieferzeiten: zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
- Lieferungen: mit DPD-Autorisierung zur Hinterlegung. Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung im Ausland gilt die Hinterlegungsgenehmigung.
-
Sammlungen:
- In der Preisanfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) möglich. Bitte beachten Sie, dass, auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, die Abholung nicht erfolgen kann und am nächsten Werktag nachgeholt wird, wenn die mit der Abholung beauftragte Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Post-it-Zettel am Telefon, an der Klingel oder an der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Absenders nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
- Wenn Sie einen Abholservice gebucht haben, dürfen Sie die Waren nicht bei einer BRT-Geschäftsstelle oder einem FermoPoint abgeben. Sollten Sie sich dennoch dafür entscheiden, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko, da im Falle von Zwischenfällen während des Transports (Verspätungen, Unterbrechungen, Rücksendung zum Ursprungsort, Verlust usw.) weder Packlink noch BRT Ihre Reklamation akzeptieren und Ihre Sendung von jeglicher Art von Erstattung ausgeschlossen ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Hier sind die Transitzeiten, die wir derzeit anbieten:
- BRT Express Nazionale: voraussichtlich 24 Arbeitsstunden.
- BRT DPD Internazionale: zwischen 4 und 6 Arbeitstagen geschätzt.
- BRT Euroexpress Internazionale: 6 Arbeitstage geschätzt
Die geschätzten Transitzeiten beinhalten nicht die 48 bis 96 Stunden, die von oder zu den Inseln, Kalabrien, abgelegenen Gebieten usw. vergehen.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink über das Hilfeportal innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall eine Lösung anzubieten.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung handelt es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen, und der Nutzer hat im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung keinen Anspruch auf Erstattung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Wichtig
Wenn die Sendung dem Spediteur übergeben wird, ohne dass der Versandaufkleber auf dem Paket angebracht ist, haften weder Packlink noch der Spediteur im Falle einer Rücksendung, eines Verlustes oder eines Überschreitens der Ware und sind von jeglicher finanziellen Entschädigung ausgeschlossen.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Siehe BRT-Bedingungen.
- Die Beförderung von unregelmäßigen Packstücken ist nicht zulässig. Es dürfen nur quaderförmige, zylindrische oder trapezförmige Packstücke versendet werden, die den Verpackungsvorschriften entsprechen.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer Anfrage zu einer bestimmten Bearbeitung an BRT wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch an BRT wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://services.brt.it/it/form-info-spedizioni
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.