Die Verfolgung Ihrer Sendung ist sehr einfach. Sie können dies tun, sobald die Sendung abgeholt oder abgegeben wurde, über unsere Plattform oder über die Webseite des Transportunternehmens.
- Sendeungsverfolgung von der Packlink-Plattform (verfügbar für den Absender und den Empfänger)
- Sendungsverfolgung von der Webseite des Transportunternehmens (verfügbar für den Absender und den Empfänger)
Bevor Sie Ihre Sendung verfolgen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung nach der Abholung oder Hinterlegung des Pakets (je nach dem beauftragten Dienst) verfügbar sind. Wenn die Waren beim Spediteur eingetroffen sind, in das System eingescannt wurden und als: Unterwegs, ist, dass Sie in der Lage sein werden, die Updates zu sehen.
- Es liegt in der Verantwortung des Vertragspartners der Dienstleistung, den Status der Sendung bis zur Auslieferung zu überprüfen. Bei Zwischenfällen während des Transports muss der Kunde das Packlink-Kundenserviceteam kontaktieren, um dem Spediteur Anweisungen zu erteilen und das Problem zu lösen, um zu verhindern, dass das Paket an seinen Ursprung zurückgeschickt wird.
Wichtig
Wenn 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Zustellungsdatum keine Aktualisierungen und keine Änderung des Status Ihrer Sendung vorliegen, wenden Sie sich bitte an den Packlink-Kundendienst. Öffnen Sie dazu das Kontaktformular und wählen Sie anschließend die Option Zustellung aus. Unsere Mitarbeiter werden die Angelegenheit beim Spediteur reklamieren und Sie mit aktuellen Informationen über die Lieferung versorgen.
Sendeungsverfolgung von der Packlink-Plattform
- Rufen Sie die Packlink-Homepage auf.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Sendung verfolgen.
- Geben Sie in der Suchleiste die Packlink-Referenznummer der Sendung ein. Es handelt sich um einen 19-stelligen Code, der aus Buchstaben und Zahlen besteht (Beispiel: DE2026COM0000000000).
Sie finden ihn in der E-Mail, die Ihnen Packlink nach der Buchung des Versands zur Bestätigung der Dienstleistung geschickt hat, oder Sie können ihn auch mit dem Tool abrufen, das wir auf unserem Hilfeportal zur Verfügung stellen. - Klicken Sie auf Suchen.
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung und sehen Sie sich alle Aktualisierungen an.
Wenn Sie der Empfänger der Sendung sind und die Sendungsverfolgung nicht auf dem neuesten Stand ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Absender, um weitere Informationen zu erhalten.
Sendungsverfolgung von der Webseite des Transportunternehmens
- Rufen Sie die Packlink-Homepage auf.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Sendung verfolgen.
- Geben Sie in der Suchleiste die Packlink-Referenznummer der Sendung ein. Es handelt sich um einen 19-stelligen Code, der aus Buchstaben und Zahlen besteht (Beispiel: DE2026COM0000000000). Sie finden ihn in der E-Mail, die Ihnen Packlink nach der Buchung des Versands zur Bestätigung der Dienstleistung geschickt hat, oder Sie können ihn auch mit dem Tool abrufen, das wir auf unserem Hilfeportal zur Verfügung stellen.
- Klicken Sie auf Suchen.
- Klicke auf das Symbol
, um die Sendungsnummer zu kopieren. - Öffnen Sie einen neuen Tab in Ihrem Browser und rufen Sie das Webseite des Transportunternehmens auf.
- Suchen Sie den Abschnitt zur Sendungsverfolgung.
- Geben Sie in das Suchfeld die kopierte Sendungsnummer ein und führen Sie die Suche aus.
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung und sehen Sie sich alle Aktualisierungen an.