Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Einlieferung im Colissimo-Shop.
- Abholung zu Hause oder Abgabe im Colissimo Paketshop (je nach vereinbarter Dienstleistung).
- Zustellung nach Hause oder Abholung in einem Briefkasten, je nach vereinbarter Dienstleistung.
- Obligatorisches Etikett.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm (200 cm mit einem Zuschlag von 6€).
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Palettenversand möglich: nein.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Colissimo France
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Umfasst nicht die Abholung zu Hause. Finden Sie den nächstgelegenen Shop.
- Beförderung: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Lieferzeiten: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm (200 cm mit einem Zuschlag von 6€).
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Colissimo France Boîte Aux Lettres
-
Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Zustellung im Briefkasten des Empfängers ohne Unterschrift.
- Beförderung: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Maximales Gewicht: 5 kg.
- Höchstmaße (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm (200 cm mit einem Zuschlag von 6€).
Versandetiketten
- Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
Abhol- und Lieferzeiten
- Abholzeiten: zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, je nach Stadt.
- Zustellzeiten: ganztägig.
- Abgabe: Sie können die Waren in einem Colissimo Paketshop in Ihrer Nähe oder in einer anderen Geschäftsstelle Ihrer Wahl hinterlegen, und zwar zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
- Auch wenn Ihre Colissimo-Geschäftsstelle samstags Dienste anbietet, sollten Sie bedenken, dass die Waren erst am Montag auf den Weg gebracht werden.
-
Sammlungen:
- In den Briefkasten vor 08:00 Uhr.
- In der Preisberatung sehen Sie den ersten verfügbaren Abholtermin, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) möglich. Bitte beachten Sie: Auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, kann die Abholung nicht erfolgen, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Waren mit ihrem Etikett identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Hier sind die Transitzeiten, die wir derzeit anbieten:
- Colissimo France: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort..
- Colissimo France Boîte Aux Lettres: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Wichtig
Im Falle einer Beschädigung, eines Verlusts oder eines fehlenden Inhalts sollte sich der Vertragspartner mit dem Kundendienst von Colissimo in Verbindung setzen, um eine Beschwerde einzureichen und eine Entschädigung zu verlangen.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
Kontakt
Colissimo unterhält einen eigenen Kundendienst. Daher sollten alle Fragen, Wünsche, Beschwerden, Anweisungen usw. direkt an diesen gerichtet werden:
- Sie können die Nummer 3631 anrufen, um Ihre Beschwerde vom Kundendienst bearbeiten zu lassen.
- Sie können Ihre Beschwerde auch online über das Colissimo-Kontaktformular einreichen.