Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Hinterlegung bei einem CTT Express Paketshop. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Zustellung zu Hause oder in einer CTT Express (je nach vereinbarter Leistung).
- Fakultatives Etikett.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten für Hauslieferdienste.
- Maximales Gewicht: 30 Kg.
- Maximale Abmessungen: Länge + Höhe + Breite = 240 cm. Ohne den größten, der 150 cm überschreitet.
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
CTT Express Shop2Shop
-
Kein Drucker erforderlich
. Der Absender muss den Barcode 
am CTT Express Delivery Point vorzeigen. Finden Sie das nächstgelegene Büro. - Haussammlung nicht inbegriffen.
- Zustellung an die CTT Express-Filiale, die während des Bestellvorgangs ausgewählt wurde.
- Versand: voraussichtlich 24–48 Arbeitsstunden.
- Zustellzeit im Geschäftsstelle: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 20 Kg.
- Maximale Abmessungen: Länge + Höhe + Breite = 160 cm (60 cm x 40 cm x 60 cm).
CTT Express Shop2Home
-
Kein Drucker erforderlich . Der Absender muss den Barcode am CTT Express Delivery Point vorzeigen. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Zustellung an die Adresse des Empfängers.
- Versand: voraussichtlich 24–48 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Bei Abwesenheit kann die Sendung an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Maximales Gewicht: 20 Kg.
- Maximale Abmessungen: Länge + Höhe + Breite = 160 cm (60 cm x 40 cm x 60 cm).
Versandetiketten
Bei Dienstleistungen, bei denen der Barcode des Versandetiketts zur Abgabe der Sendung an einer Abgabestelle verwendet wird, ist die Verwendung eines Etiketts Fakultative.
Dienstleistungen mit der Option zur Warenlagerung mittels Barcode
- Um Waren an einer Abgabestelle aufzugeben, muss der Absender den Barcode des Versandetiketts auf seinem mobilen Gerät vorzeigen. Es ist nicht erforderlich, ein Etikett auszudrucken oder am Paket anzubringen.
Schritte zur Hinterlegung des Pakets:
- Finden Sie die nächstgelegene CTT Express-Annahmestelle in Ihrer Nähe und überprüfen Sie die Annahmezeiten für Sendungen.
- Gehen Sie zum Annahmepunkt mit der ordentlich verpackten Ware.
- Zeigen Sie den Barcode auf Ihrem mobilen Gerät vor, damit das Personal ihn scannen kann.
- Übergeben Sie die Waren, das Personal druckt das Etikett aus. Stellen Sie sicher, dass es korrekt auf dem Paket angebracht wird. Anschließend kümmert sich CTT Express um die Abholung des Pakets.
- Verlangen Sie den Zulassungsschein/die Quittung. Dieses Dokument ist der Beweis dafür, dass CTT Express sich um Ihr Paket gekümmert hat.
Abhol- und Lieferzeiten
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über, entweder im Büro oder zu Hause.
-
Hinterlegung:
- Sie können die Waren in der CTT Express Niederlassung in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl einliefern, und zwar zu der Zeit und dem Datum, die Ihnen am besten passen. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Auch wenn Ihre CTT Express Niederlassung samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag zugestellt wird.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren mit ihrem Etikett identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- CTT Express Shop2Shop: voraussichtlich 24–48 Arbeitsstunden.
- CTT Express Shop2Home: voraussichtlich 24–48 Arbeitsstunden.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Siehe CTT Express Bedingungen
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einem bestimmten Verfahren an CTT Express wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch an CTT Express wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.cttexpress.com/preguntas-frecuentes/como-contactar-con-ctt
- Sie können den Packlink-Kundendienst kontaktieren, indem Sie unten in diesem Artikel auf Personalisierte Hilfe anfordern klicken.