Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Einlieferung bei Colis Privé.
- Lieferung nach Hause.
- Obligatorisches Etikett.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Maximalmaße: Höhe + Länge + Breite des Pakets dürfen 150 cm nicht überschreiten, die längste Länge darf 100 cm nicht überschreiten.
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Palettenversand möglich: nein.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Colis Privé Point Relais
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich
: Etikett obligatorisch. - Haussammlung nicht inbegriffen.
- Lieferung an einen Punkt im Netz von Colis Privé.
- Versand: 3 bis 5 Arbeitstage ab dem Tag der Einlieferung, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): Länge + Breite + Höhe = 150 cm.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Colis Privé Domizil
- Einzel- oder Mehrbündelsendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : Etikett obligatorisch.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Versand: zwischen 3 und 5 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): Länge + Breite + Höhe = 150 cm.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er richtig gescannt werden kann.
Etikett für abgelegene Gebiete (abgelegen - schwer zugänglich): Wenn die Sendung für ein abgelegenes Gebiet bestimmt ist, erfolgt die Zustellung durch einen Partner von Colis Privé. Dieser Partner wird auf dem Etikett angegeben.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellungszeiten: den ganzen Tag über, entweder im Büro oder zu Hause, je nach vereinbarter Dienstleistung.
- Hauszustellung: Bei Nichtzustellung oder Unmöglichkeit der Zustellung kann das Paket in den Briefkasten gelegt oder dem Empfänger 10 Tage lang in einer Abholstelle zur Verfügung gestellt werden.
- Zustellung an Colis Privé: Wenn die Zustellung an der gewählten Abholstelle nicht möglich ist, kann der Spediteur an die nächstgelegene Abholstelle liefern.
- Abholung des Pakets durch den Empfänger bei Colis Privé: am Bestimmungsort innerhalb von 10 Tagen nach Verfügbarkeit.
- Hinterlegung: Sie können die Waren in der Colis Privé-Niederlassung in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl hinterlegen, und zwar zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
- Auch wenn Ihr Colis Privé-Büro samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag zugestellt wird.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren mit ihrem Etikett identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Hier sind die Transitzeiten, die wir derzeit anbieten:
- Colis Privé Point Relais: zwischen 3 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Hinterlegung, je nach Zielort.
- Colis Prive Domicile: zwischen 3 und 5 Arbeitstagen, je nach Zielort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Es ist verboten, verschmutzte Waren, Artikel, die gegen die Arbeitsgesetzgebung verstoßen, und/oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung die Mitarbeiter von Colis Privé oder die Ausrüstung beschädigen können, zu versenden.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an Colis Privé wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch mit Colis Privé in Verbindung setzen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.colisprive.fr/une-question/.
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.