Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Einzahlung bei InPost.
- Lieferung nach Hause.
- Obligatorisches Etikett.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Höchstgewicht: 15 kg.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
InPost Lockers
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause.
- Versand: 48 - 72 Arbeitsstunden, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalisierten Ablieferungsnachweises.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
Abhol- und Lieferzeiten
- Einlieferung: Sie können die Waren in der InPost-Filiale oder im Schließfach in Ihrer Nähe oder in einem Schließfach Ihrer Wahl einliefern, und zwar zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
- Es gibt keinen ausgedruckten Beleg für das Schließfach. Der Absender muss den QR-Code nach der Einlieferung des Pakets scannen, um den Beleg/Nachweis per E-Mail zu erhalten. Die Quittung enthält: Uhrzeit, Datum, Paketverfolgungsnummer, Schließfach-Identifikationscode und einen Link zur Online-Verfolgung.
- Auch wenn das InPost-Büro oder das Schließfach samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag versandt wird.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Zettel auf dem Telefon oder der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Empfängers nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Türklingel vorübergehend außer Betrieb ist.
- Abholung des Pakets durch den Empfänger in der InPost-Niederlassung oder im Schließfach: am Bestimmungsort innerhalb von 8 Kalendertagen nach Bereitstellung.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Einlieferung auf unserer Plattform verfügbar, solange die Ware mit dem Etikett unterwegs ist.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- InPost Lockers: 48 - 72 Arbeitsstunden, je nach Bestimmungsort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aufgrund von logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Haftung
Inklusive Standardschutz
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an InPost wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch an InPost wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://inpost.co.uk/contact/
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.