Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abgabe in einem PostNL-Paketshop oder-Schließfach Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Zustellung nach Hause, in einen Paketshop oder an ein Schließfach von PostNL, je nach vereinbarter Dienstleistung.
- Obligatorisches Etikett.
- Maximales Gewicht: 23 kg.
- Maximale Abmessungen: länge in cm + (Breite in cm x2) + (Höhe in cm x2) muss kleiner oder gleich 300 cm sein.
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
PostNL Shop2Shop
- Inlandszustelldienst.
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung im PaketShop oder Schließfach durch den Absender. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Versand: voraussichtlich 24 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 23 kg.
- Maximale Abmessungen: länge in cm + (Breite in cm x2) + (Höhe in cm x2) muss kleiner oder gleich 300 cm sein.
PostNL Shop2Home
- Inlands- und Europa-Zustelldienst.
-
Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung im PaketShop oder Schließfach durch den Absender. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Versand: voraussichtlich 24-48 Arbeitsstunden, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 23 kg.
- Maximale Abmessungen: länge in cm + (Breite in cm x2) + (Höhe in cm x2) muss kleiner oder gleich 300 cm sein.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bitte kleben Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, damit er korrekt gescannt werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellzeiten: ganztägig.
-
Hinterlegung:
- Sie können die Waren in einem PostNL-Paketshop oder an einem Schließfach in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt hinterlegen.
- Auch wenn Ihr PostNL-Paketshop oder Schließfach in Großbritannien samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag versandt wird.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Waren mit ihrem Etikett identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Hier sind die Transitzeiten, die wir derzeit anbieten:
- PostNL Shop2Shop: voraussichtlich 24 Arbeitsstunden.
- PostNL Shop2Home: voraussichtlich 24-48 Arbeitsstunden, je nach Bestimmungsort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Liefernachweis. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle PostNL-Dienste umfassen eine maximale Entschädigung von bis zu 33 € pro Sendung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an PostNL wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an PostNL wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.postnl.nl/en/customer-service/
- Sie können den Packlink-Kundendienst kontaktieren, indem Sie unten in diesem Artikel auf Personalisierte Hilfe anfordern klicken.