Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause.
- Lieferung nach Hause.
- Obligatorisches Etikett.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
StarPack Aéreo
- Dienst mit internationaler Abdeckung.
- Sendungen, die für den Iran bestimmt sind, dürfen 10 kg nicht überschreiten und müssen mit dem Dual-Use-Brief versehen sein, damit sie ausgeführt werden können.
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Beförderung: schätzungsweise 2 bis 7 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): maximale Länge: 150 cm. Maximale Länge + Höhe + Breite: 290 cm.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Aéreo Express
- Dienst mit internationaler Abdeckung.
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Transportdauer: schätzungsweise 2 bis 7 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): maximale Länge: 150 cm. Maximale Länge + Höhe + Breite: 290 cm.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Aéreo Import
- Importdienst mit internationaler Abdeckung.
- Für Sendungen mit Ursprung in Peru werden Abholungen nur akzeptiert, wenn der Absender ein Unternehmen ist.
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Transportdauer: schätzungsweise 2 bis 7 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): maximale Länge: 150 cm. Maximale Länge + Höhe + Breite: 290 cm.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Terrestre
- Dienst mit europäischer Abdeckung.
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Beförderung: schätzungsweise 3 bis 5 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 150 cm. Länge + Breite + Höhe = 290 cm.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Terrestre Express
- Dienst mit europäischer Abdeckung.
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Beförderung: schätzungsweise 3 bis 5 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): maximale Länge: 150 cm. Maximale Länge + Höhe + Breite: 290 cm.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Europaq
- Dienst mit europäischer Abdeckung.
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Beförderung: schätzungsweise 2 bis 5 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): Längste Seite weniger als 175 cm. Länge in cm + (Breite in cm x 2) + (Höhe in cm x 2) muss kleiner als oder gleich 300 cm sein.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Europaq Express
- Dienst mit europäischer Abdeckung.
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Beförderung: schätzungsweise 3 bis 5 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): maximaler Umfang 300 cm (Länge + Breite X 2 + Höhe X x 2).
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Road
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Beförderung: schätzungsweise 2 bis 7 Tage, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): Maximale Länge: 200 cm. Maximale Länge + Höhe + Breite: 290 cm.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
StarPack Road Express
- Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Beförderung: schätzungsweise 2 bis 7 Tage, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 32 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): Maximale Länge: 200 cm. Maximale Länge + Höhe + Breite: 290 cm.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er mit dem PDA-Gerät des Fahrers richtig gescannt werden kann.
Für den Road Express-Dienst müssen zwei Etiketten gedruckt werden.
Abhol- und Lieferzeiten
- Abholzeiten: zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
- Lieferzeiten: ganztägig.
-
Abholungen:
- In der Preisanfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verfügbar. Bitte beachten Sie: Auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, kann die Abholung nicht erfolgen, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Waren mit ihrem Etikett identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- StarPack Aéreo: voraussichtlich 2 bis 7 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- StarPack Aéreo Express: 2 bis 7 Tage, je nach Zielort*.
- StarPack Aéreo Import: 2 bis 7 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- StarPack Terrestre: geschätzte 3 bis 5 Tage, je nach Zielort*.
- StarPack Terrestre Express: geschätzte 3 bis 5 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- StarPack Europaq: schätzungsweise 2 bis 5 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- StarPack Europaq Express: voraussichtlich 3 bis 5 Tage, je nach Bestimmungsort*.
- StarPack Road: schätzungsweise 2 bis 7 Tage, je nach Zielort.
- StarPack Road Express: schätzungsweise 2 bis 7 Tage, je nach Zielort.
*Wenn die Sendung verzollt werden muss, dauert die Lieferung länger.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standardschutz
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
- Siehe SkyNet-Bedingungen.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an SkyNet StarPack wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch an SkyNet StarPack wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: http://skynet.es/contacto.php
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.