Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause oder am UPS Access Point.
- Lieferung nach Hause oder am UPS Access Point.
- Etikett obligatorisch.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Höchstgewicht: 70 kg.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Bei einigen UPS-Services ist es während des Buchungsprozess obligatorisch, das Zollformular auszufüllen. Unser System wird Sie darüber informieren und aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen eine Zollrechnung für Sie erstellen.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Die für Ihre Sendung verfügbare Serviceart hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. dem Herkunftsland/der Herkunftsstadt/dem Bestimmungsort, dem Gewicht, den Abmessungen usw.
Um zu prüfen, welche Dienstleistungen für Ihre Sendung verfügbar sind, folgen Sie den Anweisungen, um ein Angebot einzuholen. Sobald Sie die gewünschte Dienstleistung für Ihre Sendung ausgewählt haben, klicken Sie auf Details, um alle Informationen über den Spediteur/die Dienstleistung zu überprüfen.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er mit dem PDA-Gerät des Fahrers richtig gescannt werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Abholzeiten: in Zeitfenstern zwischen 10:00-14:00 und14:00 18:00 Uhr, je nach Stadt. Während des Vertragsabschlusses wird Ihnen das System die verfügbaren Optionen anbieten.
- Lieferzeiten: ganztägig.
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Abholungen:
- In der Preisanfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verfügbar. Bitte beachten Sie: Auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, kann die Abholung nicht erfolgen, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist wenige Std. ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Beförderung hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab.:
- UPS Standard: schätzungsweise 3-6 Tage, je nach Zielort.
- UPS Standard Import: schätzungsweise 6-8 Tage, je nach Zielort.
- UPS Express Saver: schätzungsweise 1-3 Tagen, je nach Bestimmungsort*.
- UPS Express Saver Import: schätzungsweise in 1-3 Tagen, je nach Bestimmungsort*.
- UPS Standard Domestic: schätzungsweise 24-48 Stunden, je nach Bestimmungsort.
- UPS Standard Access Point: schätzungsweise 24-48 Stunden, je nach Bestimmungsort.
- UPS Standard Europe Import: schätzungsweise 4-6 Arbeitstage, je nach Bestimmungsort.
- UPS Expedited: schätzungsweise 4 Arbeitstage, je nach Bestimmungsort.
*garantierte Zustellung in 1-3 Tagen, je nach Bestimmungsort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standardschutz
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
- Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von UPS Deutschland.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an UPS wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an UPS wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.ups.com/de/de/support/contact-us.page?loc=de_DE
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.