Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Hinterlegung bei einem Point Relais oder einem Locker von Mondial Relay (je nach vereinbarter Dienstleistung). Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Lieferung am Point Relais von Mondial Relay.
- Obligatorisches Etikett.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe dürfen 150 nicht überschreiten, und die längste Seite darf 120 nicht überschreiten.
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Palettenversand möglich: nein.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Mondial Relay XS
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich
: Etikett obligatorisch. - Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung in einem Mondial Relay Locker. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Lieferung am Point Relais von Mondial Relay.
- Versand: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 6 kg.
-
Maximale Abmessungen:
-
- Länge: 40 cm.
- Breite: 23.5 cm.
- Höhe: 5 cm.
-
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Mondial Relay S
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : Etikett obligatorisch.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung in einem Mondial Relay Locker. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Lieferung am Point Relais von Mondial Relay.
- Versand: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 25 kg.
-
Maximale Abmessungen:
-
- Länge: 64 cm.
- Breite: 38 cm.
- Höhe: 8 cm.
-
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Mondial Relay M
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : Etikett obligatorisch.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung in einem Mondial Relay Locker. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Lieferung am Point Relais von Mondial Relay.
- Versand: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 25 kg.
-
Maximale Abmessungen:
-
- Länge: 64 cm.
- Breite: 38 cm.
- Höhe: 19 cm.
-
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Mondial Relay L
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : Etikett obligatorisch.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung in einem Mondial Relay Locker. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Lieferung am Point Relais von Mondial Relay.
- Versand: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 25 kg.
-
Maximale Abmessungen:
-
- Länge: 64 cm.
- Breite: 41 cm.
- Höhe: 38 cm.
-
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Mondial Relay Point Relais
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : Etikett obligatorisch.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung in einem Point Relais von Mondial Relay. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Lieferung am Point Relais von Mondial Relay.
- Versand: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen : Länge + Breite + Höhe dürfen 150 nicht überschreiten, und die längste Seite darf 120 nicht überschreiten.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Mondial Relay Domicilie Europa
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : Etikett obligatorisch.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Hinterlegung in einem Point Relais von Mondial Relay. Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
- Lieferung nach Hause.
- Versand: 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe dürfen 150 nicht überschreiten, und die längste Seite darf 120 nicht überschreiten.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Versandetiketten
- Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er richtig gescannt werden kann.
- Die Schließfächer akzeptieren keine QR-Codes, das Etikett muss ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellungszeiten: im Laufe des Tages, entweder am Point Relais, im Schließfach oder zu Hause, je nach vereinbarter Dienstleistung.
- Hauszustellung: Bei Nichtzustellung oder Unmöglichkeit der Zustellung kann das Paket in den Briefkasten des Empfängers eingeworfen oder 8 Kalendertage lang an einer Abholstelle zur Verfügung gestellt werden.
- Zustellung aneinem Point Relais von Mondial Relay: Ist eine Zustellung an den gewählten Ort nicht möglich, kann der Zusteller an den nächstgelegenen Ort liefern.
- Abholung des Pakets durch den Empfänger am Mondial-Relay-Point: am Bestimmungsort innerhalb von 8 Kalendertage nach Bereitstellung.
- Wird das Paket nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt, wird es automatisch an die Abgabestelle zurückgeschickt und 7 Tage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird das nicht abgeholte Paket an den Kompetenzdienst von Mondial Relay geschickt. Wenn der Kunde nicht innerhalb eines Monats erscheint, kann Mondial Relay das Paket entsorgen.
-
Hinterlegung in einem Mondial Relay Locker (für die Dienste Mondial Relay XS, Mondial Relay S, Mondial Relay M und Mondial Relay L):
- Sollten Sie Probleme beim Öffnen des Schließfachs haben, rufen Sie bitte die auf dem Schließfach angegebene Telefonnummer an.
- Wenn kein Schließfach zur Verfügung steht, wenn Sie versuchen, Ihr Paket aufzugeben, können Sie zum nächstgelegenen Schließfach gehen, um Ihre Sendung abzuschließen. Finden Sie das nächstgelegene Schließfach.
-
Hinterlegung an einem Point Relais (für den Point Relais Service):
- Sie können die Waren bei dem Point Relais in Ihrer Nähe oder bei einem anderen Point Relais Ihrer Wahl zu einem Zeitpunkt und an einem Datum Ihrer Wahl hinterlegen.
- Bitte bewahren Sie die Nummer/das Ticket/die Quittung auf, die/den Sie bei der Hinterlegung des Pakets vom Point Relais erhalten haben.
- Auch wenn Ihr Point Relais samstags bedient wird, beachten Sie bitte, dass die Waren erst ab Montag transportiert werde.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren mit dem entsprechenden Etikett versandt wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- Mondial Relay XS: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Mondial Relay S: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Mondial Relay M: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Mondial Relay L: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Mondial Relay Point Relais: 3 bis 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
- Mondial Relay Domicilie Europe: 5 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren, je nach Bestimmungsort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Es ist verboten, Sendungen zu verschicken, die gegen die Arbeitsgesetzgebung verstoßen und/oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung den Mitarbeitern oder der Ausrüstung von Mondial Relay schaden können.
- Die Lieferung an Schiffe, Messen, Ausstellungen, Hotels, Campingplätze, Postfächer und Speditionen sowie an Baustellen oder mobile Standorte ist nicht möglich.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Bearbeitung an Mondial Relay wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an Mondial Relay wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.