GLS

• Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
• Abholung zu Hause oder Abgabe in einem GLS-Paketshop oder-Schließfach (je nach vereinbarter Dienstleistung). Finden Sie den nächstgelegenen Standort.
• Lieferung nach Hause.
• Etikett:
  • Abholservice zu Hause: Es ist optional. GLS bringt das Versandetikett zum Zeitpunkt der Abholung mit.
  • Abgabestellen-Service: ist obligatorisch.
• Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten (je nach Bestimmungsort).
• Maximales Gewicht: 38 kg.
• Maximale Abmessungen: die Summe der drei Maße (2-fache Breite + 2-fache Höhe + 1-fache Längsseite) darf 300 cm nicht überschreiten.
• Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
• Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).

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Versandetiketten

Das Versandetikett ist obligatorisch, außer bei Abgabestellen-Services, bei denen GLS das Etikett bei der Abholung auf dem Paket anbringt.

Services mit Etikettierung durch GLS

• Nach Abschluss der Buchung erhältst du einen Adressblat mit den Zielangaben des Pakets und der Packlink-Referenznummer der Sendung. Sie können es als PDF entweder aus der von Packlink nach dem Kauf der Sendung versendeten Servicebestätigungs-E-Mail herunterladen.
  Das Ausdrucken ist nicht zwingend erforderlich. Es wird jedoch empfohlen, das Dokument auszudrucken und gemeinsam mit dem Fahrer zu überprüfen, ob das Etikett zum abgeholten Paket passt.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket ordnungsgemäß etikettiert ist.

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Abhol- und Lieferzeiten

• Abholzeiten: zwischen 08:00 und 20:00 Uhr.
• Lieferzeiten: ganztägig.
• Abholungen:
  • In der Preisanfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
  • Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) möglich. Bitte beachten Sie, dass, auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, die Abholung nicht stattfinden kann und am nächsten Werktag nachgeholt wird, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht erreichbar ist.
  • Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Post-it-Zettel auf dem Telefon oder der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Absenders nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
• Hinterlegung:
  • Sie können die Waren in einem GLS-Paketshop oder an einem Schließfach in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt hinterlegen.
  • Auch wenn Ihr GLS-Paketshop oder Schließfach in Großbritannien samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag versandt wird.
• Hauszustellung: Sollte die Zustellung scheitern oder nicht möglich sein, kann das Paket an einem vereinbarten Ort (GLS-Paketshop) oder bei einem Nachbarn abgegeben werden.

Die Verfolgung Ihrer Sendung ist wenige Std. ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.

Die Beförderung hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab.

• GLS Euro Business Parcel: Voraussichtlich 3-7 Arbeitstage, je nach Bestimmungsort.
• GLS Abgabe im PaketShop: voraussichtlich 24-48 Arbeitsstunden.
• GLS Business Parcel mit Abholung: voraussichtlich 24-48 Arbeitsstunden.
• GLS Paketshop - Nicht rechteckige: voraussichtlich 24-48 Arbeitsstunden.
• GLS Nicht rechteckige Pakete: voraussichtlich 24-48 Arbeitsstunden.
• GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete: voraussichtlich 24-48 Arbeitsstunden.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: Voraussichtlich 2-4 Arbeitstage, je nach Bestimmungsort.

Wichtig

Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.

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Bedingungen

• Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
• Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
• Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
• Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.

• Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
• Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.

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Beschränkungen

• Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.

• Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an GLS wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an GLS wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.gls-pakete.de/kontakt 
   
• Sie können den Packlink-Kundendienst kontaktieren, indem Sie unten in diesem Artikel auf Personalisierte Hilfe anfordern klicken.