Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause.
- Lieferung nach Hause.
- Obligatorisches Etikett.
- Drei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Maximales Gewicht: 68 kg.
-
Maximale Abmessungen: 274 cm Länge und 330 cm Länge und Umfang* kombiniert.
* Umfang = 2 x Höhe + 2 x Breite. - Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
FedEx International Priority
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Transit: zwischen 1 und 3 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- Lieferfrist: ganztägig
- Inklusive Lieferversuche: 3.
- Maximales Gewicht: 68 kg.
- Höchstmaße: 274 cm Länge und 330 cm Länge und Umfang* kombiniert. * Umfang = 2 x Höhe + 2 x Breite.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
FedEx International Economy
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Transit: zwischen 2 und 5 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- Lieferfrist: ganztägig
- Inklusive Lieferversuche: 3.
- Maximales Gewicht: 68 kg.
- Höchstmaße: 274 cm Länge und 330 cm Länge und Umfang* kombiniert. * Umfang = 2 x Höhe + 2 x Breite.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
FedEx Regional Economy Export
-
Drucker erforderlich : obligatorisches Etikett.
- Transit: zwischen 2 und 4 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- Lieferfrist: ganztägig
- Inklusive Lieferversuche: 3.
- Maximales Gewicht: 68 kg.
- Höchstmaße: 274 cm Länge und 330 cm Länge und Umfang* kombiniert. * Umfang = 2 x Höhe + 2 x Breite.
- Alle Pakete, die diese Maße überschreitet, wird als FedEx Regional Economy Freight betrachtet, und die entsprechenden zusätzlichen Gebühren werden berechnet.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen zu gewährleisten.
Abhol- und Lieferzeiten
- Der Dienst umfasst keine telefonische Benachrichtigung bei Abholung und/oder Zustellung. Es liegt im Ermessen des Zustellers.
- Abholzeiten: in Zeitfenstern zwischen 09:00 und 20:00 Uhr, je nach Stadt. Während des Vertragsabschlusses wird Ihnen das System die verfügbaren Optionen anbieten.
- Lieferzeiten: ganztägig.
-
Abholungen:
- In der Preisanfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verfügbar. Bitte beachten Sie: Auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, kann die Abholung nicht erfolgen, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Post-it-Zettel auf dem Telefon oder der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Absenders nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren mit einem Etikett versandt wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- FedEx International Priority: zwischen 1 und 3 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- FedEx International Economy: zwischen 2 und 5 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- FedEx Regional Economy Export: zwischen 2 und 4 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Maximale Haftung von Packlink, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es ist möglich, eine zusätzliche Haftung bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, sofern die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Siehe FedEx-Bedingungen.
- FedEx erlaubt keinen Versand von Flüssigkeiten, Aerosolen oder Gelen (LAGs), da diese als verbotene Gegenstände eingestuft sind. Die Kategorie der LAGs umfasst Gele, Pasten, Lotionen, Cremes, Öle, flüssige/feste Mischungen und den Inhalt von Druckbehältern. Beispiele sind unter anderem alkoholische Getränke, Zahnpasta, Haargel, Getränke, Suppen, Sirup, Erdnussbutter, Parfüm, Rasierschaum, Aerosole und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz.
- Die Sendung wird zurückgewiesen und an den Absender zurückgeschickt, wenn Flüssigkeiten, Aerosolen oder Gelen (LAGs) in demselben Paket verpackt sind wie elektrische oder elektronische Geräte oder Artikel, die Batterien enthalten (Haartrockner, Mobiltelefone, usw.). Diese Artikel müssen separat verschickt werden.
- Die Sendung wird auch dann zurückgewiesen und an den Absender zurückgeschickt, wenn der Inhalt nicht mit den Angaben auf dem Luftfrachtbrief (Air Waybill - AWB) übereinstimmt.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an FedEx wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch mit FedEx in Verbindung setzen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.fedex.com/de-de/customer-support.html
- Sie können uns über den Online-Chat oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.