Als tweedehands goederen worden beschouwd goederen die meer dan 60 dagen oud zijn ten opzichte van de datum van afhaling of afgifte in het kantoor/de pakketwinkel.
In geval van beschadiging of verlies wordt de waardevermindering van de goederen toegepast.
Om ervoor te zorgen dat ons team elk schadedossier (schade of verlies) kan verwerken, moet je de claim altijd openen met het e-mailadres van de persoon die het contract heeft afgesloten. Om dit te doen, gaat u naar de ondersteuningspagina, selecteert u de optie Contact opnemen met ondersteuning, kiest u de categorie Klachten en vervolgens het type claim dat het beste bij uw geval past.
Wij raden u aan aandacht te besteden aan de onontbeerlijke vereisten en documentatie die in het Klachten formulier worden vereist. Onvolledige of onjuiste documentatie zal het compensatieproces vertragen.