EVRi

• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Enlèvement à domicile ou dépôt du colis au ParcelShop EVRi (en fonction du service contracté).
• Livraison à votre domicile ou dans un lieu sécurisé*.
• Étiquette obligatoire.
• Tentatives de livraison incluses : 3.
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 15 kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).
• Service Clients Packlink : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

*En cas d'absence du domicile, le transporteur peut livrer les marchandises dans un lieu sûr, tel que : le porche, le garage, la remise, la boîte aux lettres ou d'autres dépendances du domicile.

Type de service

EVRi ParcelShop Parcel

• Origine : Royaume-Uni - Destination : Royaume-Uni.
• Dépôt à ParcelShop EVRi. Trouver le point le plus proche.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 2-3 jours ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi ParcelShop Parcel Next Day

• Origine : Royaume-Uni - Destination : Royaume-Uni.
• Dépôt à ParcelShop EVRi. Trouver le point le plus proche.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : le jour ouvré suivant (si le colis est déposé avant midi).
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi Collection Parcel

• Origine : Royaume-Uni - Destination : Royaume-Uni.
• Collection à domicile.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 2-3 jours ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi Collection Parcel Next Day

• Origine : Royaume-Uni - Destination : Royaume-Uni.
• Collection à domicile.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit: le jour ouvré suivant.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi International ParcelShop

• Dépôt à ParcelShop EVRi. Trouver le point le plus proche.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 5 jours ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

EVRi International Collection

• Collection à domicile.
• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Transit : estimé à 5 jours ouvrés.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 3*.
• Poids maximum : 15 Kg.
• Dimension maximale : longueur maximale : 120 cm. Circonférence maximale : 245 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur).

*Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer la marchandise à l'adresse indiquée par le client, il peut demander à un voisin de signer et de réceptionner la marchandise, voire être autorisé à la laisser dans un endroit sûr (porche, garage, hangar, boîte aux lettres, etc.). Après trois tentatives de livraison infructueuses, la marchandise sera renvoyée à l'entrepôt, où les employés de l'entreprise de transport tenteront de résoudre l'incident. Si aucune solution n'est trouvée, les marchandises seront renvoyées à leur point d'origine.

A la fin de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email et vous pourrez télécharger l'l'étiquette d'envoi.

L'étiquette est obligatoire. Ne recouvrez pas le code barre afin d'éviter tout problème au moment de scanner le colis 

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• Le service ne comprend pas de notification téléphonique pour l'enlèvement et/ou la livraison. C'est à la discrétion du livreur.
• Horaires d'enlèvement : entre 08h00 et 20h00, selon la ville. 
• Horaires de livraison :tout au long de la journée.
• Livraison :EVRi dispose d'une autorisation de dépôt. Les colis doivent donc être déposés dans un endroit sûr, tel qu'une boîte aux lettres, un garage ou directement devant la porte d'entrée, selon le cas. Si vous êtes absent lors de la livraison du colis à l'étranger, l'autorisation de dépôt s'applique.
• Dépôt : vous pouvez déposer les marchandises dans le bureau/ParcelShop de EVRi le plus proche de votre domicile, à l'heure et date qui vous convient le mieux.
• Enlèvement:
  • Dans la demande de prix, vous verrez la première date d'enlèvement disponible, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas choisir un jour ultérieur.
  • Le service de collecte est disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Veuillez noter que même s'il ne s'agit pas d'un jour férié dans votre ville/province, si la délégation chargée de l'enlèvement n'assure pas le service en raison d'un jour férié dans la ville/province, l'enlèvement ne peut pas être effectué et sera effectué le jour ouvrable suivant.
  • Laissez une note ou un post-it sur le téléphone ou l'interphone si le nom de l'expéditeur n'est pas visible, ne correspond pas ou si la sonnerie est temporairement hors service.

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

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Délai de transit

Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit : 

• EVRi ParcelShop Parcel: estimé à 2-3 jours ouvrés.
• EVRi ParcelShop Parcel Next Day: le jour ouvré suivant (si le colis est déposé avant midi).
• EVRi Collection Parcel: estimé à 2-3 jours ouvrés.
• EVRi Collection Parcel Next Day: le jour ouvré suivant.
• EVRi International ParcelShop: estimé à 5 jours ouvrés.
• EVRi International Collection: estimé à 5 jours ouvrés.

Les envois à destination de la Suède, du Danemark et de la Finlande seront livrés directement au ParcelShop le plus proche du domicile du destinataire.

Important

Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de Packlink (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à Packlink via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.

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• Preuve de livraison disponible sur demande.
• La livraison peut être effectuée auprès d'un tiers.
• Si la livraison sous signature n'est pas possible, les marchandises peuvent être déposées en lieu sûr (avec preuve photographique).

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Protection standard

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.

• Si vous décidez de contacter EVRi, ces derniers vous redirigeront vers Packlink. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ 
  
  
• Vous pouvez nous contacter via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de page.

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