GLS

• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Enlèvement à domicile ou dépôt dans un magasin ou caiser GLS (en fonction du service). Trouver le point le plus proche.
• Livraison à domicile.
• Étiquette:
  • Services de Collecte à domicile : facultative. GLS apportera l'étiquette d'expédition au moment de l'enlèvement.
  • Services de Dépôt en Relais / Locker : obligatoire.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 38 kg.
• Dimension maximale: la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le plus grand côté) ne doit pas dépasser 300 cm.
• Preuve de livraison disponible sur demande.
• Service Clients Packlink : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Type de service

GLS Euro Business Parcel

• Imprimante non nécessaire : étiquette facultative*.
• Enlèvement à domicile.
• Transit : estimé de 3-7 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 38 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.

* GLS apportera l’étiquette d’expédition au moment de l’enlèvement et se chargera de l’apposer sur le colis.

GLS Abgabe im PaketShop

• Imprimante nécessaire : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile.
•  Dépôt dans un magasin ou caiser. Trouver le point le plus proche.
• Transit : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.

GLS Business Parcel mit Abholung

• Imprimante non nécessaire : étiquette facultative*.
• Enlèvement à domicile.
• Transit : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.

* GLS apportera l’étiquette d’expédition au moment de l’enlèvement et se chargera de l’apposer sur le colis.

GLS Paketshop - Nicht rechteckige Pakete

• Imprimante nécessaire : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile.
•  Dépôt dans un magasin ou caiser. Trouver le point le plus proche.
• Transit : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.

GLS Nicht rechteckige Pakete

• Imprimante non nécessaire : étiquette facultative*.
• Enlèvement à domicile.
• Transit : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.

* GLS apportera l’étiquette d’expédition au moment de l’enlèvement et se chargera de l’apposer sur le colis.

GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete

• Imprimante nécessaire : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile.
•  Dépôt dans un magasin ou caiser. Trouver le point le plus proche.
• Transit : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• Imprimante non nécessaire : étiquette facultative*.
• Enlèvement à domicile.
• Transit : estimé de 2-4 jours ouvrés, selon la destination.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2 (selon la destination).
• Poids maximum : 40 kg.
• Dimension maximale : la somme des trois mesures (2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois le côté le plus long) ne doit pas dépasser 300 cm.

* GLS apportera l’étiquette d’expédition au moment de l’enlèvement et se chargera de l’apposer sur le colis.

L'étiquette est obligatoire, sauf pour les services de Collecte à domicile, dans lesquels GLS se chargera d’apporter et d’apposer l’étiquette sur le colis au moment de l’enlèvement.

Ne recouvrez pas le code barre afin d'éviter tout problème au moment de scanner le colis.

Services avec étiquetage par GLS

• Services de Collecte à domicile. Après validation de l'expédition, vous disposerez d'une étiquette d'adresse contenant les informations de destination du colis ainsi que le numéro de référence Packlink de l’envoi. Vous pouvez la télécharger au format PDF à partir de l'e-mail de confirmation que Packlink vous a envoyé après validation de la commande. 
  Son impression n’est pas obligatoire. Toutefois, il est recommandé de l’imprimer et de vérifier avec le chauffeur que l’étiquette correspond bien au colis enlevé.
• Assurez-vous que le colis a été correctement étiqueté.

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• Horaires d'enlèvement : entre 08h00 et 20h00.
• Horaires de livraison : tout au long de la journée.
• Enlèvement:
  • Dans la demande de prix, vous verrez la première date d'enlèvement disponible, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas choisir un jour ultérieur.
  • Le service de collecte est disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Veuillez noter que même s'il ne s'agit pas d'un jour férié dans votre ville/province, si la délégation chargée de l'enlèvement n'assure pas le service en raison d'un jour férié dans la ville/province, l'enlèvement ne peut pas être effectué et sera effectué le jour ouvrable suivant.
  • Laissez une note ou un post-it sur le téléphone ou l'interphone si le nom de l'expéditeur n'est pas visible, ne correspond pas ou si la sonnerie est temporairement hors service.
• Dépôt :
  • Vous pouvez déposer les marchandises dans le magasin ou au casier GLS le plus proche de votre domicile, à l'heure et date qui vous convient le mieux.
  • Bien que le magasin ou au casier GLS soit ouvert le samedi, veuillez noter que les marchandises ne commenceront à être acheminées qu'à partir du lundi suivant.
• Livraison : en cas de défaillance ou d'impossibilité de livraison, le colis peut être livré dans un point convenu (GLS ParcelShop) ou chez un voisin.

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

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Délai de transit

Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit : 

• GLS Euro Business Parcel : estimé de 3-7 jours ouvrés, selon la destination.
• GLS Abgabe im PaketShop : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• GLS Business Parcel mit Abholung : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• GLS Paketshop - Nicht rechteckige :24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• GLS Nicht rechteckige Pakete : 24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete :24-48 heures ouvrées estimées, selon la destination.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete : estimé de 2-4 jours ouvrés, selon la destination.

Important

Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de Packlink (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à Packlink via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.

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• Preuve de livraison disponible sur demande.
• La livraison peut être effectuée auprès d'un tiers.

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Protection standard

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.

• Si vous décidez de contacter GLS, ces derniers vous redirigeront vers Packlink. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://www.gls-pakete.de/en/contact 
   
• Vous pouvez contacter l’équipe du service client de Packlink en cliquant sur Contactez-nous au bas de cet article. 

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