GlobalPost

• Dépôt en point. Trouvez un point Yodel près de chez vous.
• Étiquette obligatoire.
• L'étiquette nationale est générée à un point de consolidation (entrepôt du transporteur).
• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Livraison à domicile ou dans un lieu sécurisé*.
• Deux tentatives de livraison sans frais supplémentaires.
• L'envoi est livré sans obligation de signature.
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 2 kg.
• Dimensions maximales : longueur 60 cm. Longueur + largeur + hauteur = maximum 90 cm.
• Service Clients Packlink : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

*En cas d'absence du destinataire, le transporteur peut livrer les marchandises dans un lieu sûr, tel que : le porche, le garage, la remise, la boîte aux lettres ou d'autres dépendances du domicile.

Type de service

GlobalPost Economy Tracked Small Parcel

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• L'expéditeur dépose les marchandises dans un point Yodel Collect + ParcelShop. Trouvez un point Yodel près de chez vous.
• Transit : estimé à 7-10 jours ouvrables.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 2 Kg.
• Dimensions maximales : longueur 60 cm. Longueur + largeur + hauteur = maximum 90 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

Après avoir commandé votre envoi, vous recevrez un mail de confirmation dans lequel vous pourrez télécharger l'étiquette (Yodel Collect+).

L'étiquette est obligatoire et doit être imprimée avant d'apporter le colis au point Collect+ ParcelShop. Ne recouvrez pas le code-barres afin que l'étiquette puisse être scannée correctement.

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• Dépôt : vous pouvez déposer les marchandises au point de dépôt Yodel le plus proche de votre domicile ou à un autre point de dépôt de votre choix, à l'heure et à la date qui vous conviennent le mieux. Consultez les horaires d'ouverture des points Collect+. Trouvez un point Yodel près de chez vous.
• Même si les points de livraison de Yodel sont ouverts le samedi, veuillez noter que les marchandises ne seront prises en charge qu'à partir de lundi.
• Conservez le reçu/ticket fourni par le point Yodel lorsque vous déposez le colis.
• GlobalPost Economy utilise les réseaux des services postaux mondiaux pour la livraison.
  • Une fois le service confirmé, une étiquette domestique (Yodel Collect+) sera générée vers un point de consolidation, adressé à un entrepôt GlobalPost, situé à Heathrow, Londres, Royaume-Uni. À l'arrivée dans cet entrepôt, le colis est scanné et ré-étiqueté pour être livré par un transporteur à l'adresse de livraison internationale.
• Douanes : Il n'est pas nécessaire d'imprimer la facture douanière ou de la placer à l'extérieur du colis. Une fois que les marchandises arrivent dans les locaux de GlobalPost, les formulaires douaniers seront joints au colis à l'aide des données envoyées à GlobalPost par Packlink.
• Livraison à domicile ou sécurisée. S'il n'y a personne pour recevoir le colis, le transporteur peut le livrer dans un endroit sécurisé, tel que le porche, l'abri de jardin, la boîte aux lettres ou d'autres endroits de la maison.
• Livraison : du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.
• Livraison échouée : les marchandises seront stockées dans un entrepôt pendant 28 jours avant d'être détruites par le transporteur. La marchandise sera libérée sur demande.

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

Si vous souhaitez suivre votre envoi directement à partir du site web du transporteur, cliquez ici et entrez le numéro de suivi GlobalPost (ou numéro GP). Exemple : GPSISP0000000000GB.

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Délai de transit

Le transit du service est estimé et non garanti, comme spécifié au moment de l'offre.

Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit : 

• GlobalPost Economy Tracked Small Parcel: estimé à 7-10 jours ouvrables.

Important

• Les délais de livraison estimés pour les services de transit sont indicatifs et non contractuels, estimés en jours ouvrés du lundi au vendredi, à compter de la date de dépôt.
• Les délais de transit estimés ne comprennent pas les 48 à 96 heures de délai supplémentaire à destination ou en provenance d'îles ou de régions éloignées, etc.
• Les week-ends, les jours fériés dans les pays de transit et de destination, les fêtes nationales et les jours fériés, ainsi que les retards causés par les douanes, le gouvernement ou d'autres événements indépendants de notre volonté, les conditions météorologiques ou logistiques, ne sont jamais inclus dans les délais de livraison estimés fournis dans nos devis. Nous vous informons donc qu'en cas de problèmes logistiques (retards dans la distribution, accidents, circulation, intempéries, grèves, etc.), aucun dédommagement ne pourra être accordé

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à Packlink via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.

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• Le service GlobalPost n'est pas un service en recommandé. Il peut être réceptionné par un tiers, qui n'est pas nécessairement le destinataire de l'envoi.
• Si personne n'est disponible pour recevoir l'envoi, GlobalPost peut le livrer à un endroit sûr sans obtenir de signature, comme un porche, une remise, une boîte aux lettres ou d'autres endroits désignés de la maison.

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Protection standard

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.
• Consulter les conditions de GlobalPost.

• Si vous décidez de contacter GlobalPost, ces derniers vous redirigeront vers Packlink. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://goglobalpost.custhelp.com/app/ask 
  
  
• Vous pouvez nous contacter via le Chat en ligne ou en cliquant sur Contactez-nous en bas de page.

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