El servicio puerta a puerta quiere decir que el mensajero realizará, tanto la recogida como le entrega, en el domicilio que indiques en la contratación.
Como ya sabes, esto no significa que el mensajero esté obligado a subir a un quinto piso sin ascensor a por el paquete, por lo que recuerda, deja la mercancía en un sitio accesible y que facilite la recogida.
Casi todos los servicios que PackLink te ofrece son puerta a puerta, pero hay excepciones que puedes conocer si pinchas aquí :)