El servicio Puerta a Puerta o Domicilio-Domicilio quiere decir que el mensajero realizará tanto la recogida como la entrega de la mercancía en el domicilio indicado durante la contratación.
Casi todos los servicios que ofrece Packlink son Puerta a Puerta, pero esto no significa que el mensajero esté obligado a subir a un quinto piso sin ascensor a recoger o entregar el paquete. Por ello, procura dejar la mercancía en un sitio accesible que facilite su recogida.
La recogida y entrega a domicilio se realizará siempre y cuando no precise de medios adicionales de carga/descarga (transpaleta, trampilla elevadora, etc.). De otro modo, el transportista podría solicitar cargos adicionales en concepto de mozo o manipulación especial.