Todas las empresas de transporte disponen distintos tipos de servicio, gracias a esto, el reparto se organiza por prioridad en función de las condiciones contratadas.
Todos los tránsitos que se muestran en Packlink son orientativos y estimados, salvo los servicios con entrega garantizada.
Si necesitas que tu envío se entregue en una fecha específica, debes contratar un envío con entrega garantizada, no estimada. Para ello, primero consulta la disponibilidad de origen/destino y luego comprueba que el servicio exprese su garantía de entrega en el tránsito.
Durante la contratación, en el resultado de búsqueda, además del tipo y tiempo tránsito resumido que se muestra en un cuadro azul a la izquierda, dispones del apartado de Detalles, donde se expresa toda la información sobre las estimaciones del servicio, según el destino. Para obtener más información sobre cómo diferenciar estas entregas, haz clic en una de las siguientes secciones:
Entrega garantizada
- Se entrega el día y en el horario detallado durante la contratación.
- Por norma general el precio es más elevado.
- En el caso de que la entrega no se realice en el plazo garantizado y el retraso sea imputable a la empresa de transporte o a Packlink, podrás solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente compensación en concepto de transporte.
- Si la entrega no se realiza por incidencias imputables al cliente como: dirección o datos de contacto incorrectos/incompletos, ausencia en el domicilio, rechazo de la entrega, embalaje insuficiente/inadecuado, mercancía no identificada, documentación de aduana incompleta/incorrecta (según servicio contratado), contenido prohibido, se requieren gestiones adicionales, exceso de peso/medida, entre otras, Packlink no admitirá tu reclamo y no podrás solicitar compensación en concepto de transporte.
Entrega estimada
- Se entrega en el rango de fechas orientativas detalladas durante la contratación.
- Por norma general el precio es mucho más económico.
- Packlink muestra como plazo de entrega el tiempo medio del servicio.
- No se puede definir la fecha específica de entrega ya que el transportista gestiona los envíos estimados con menor prioridad que los garantizados.
- En el caso de que la entrega no se realice en el plazo estimado Packlink no podrá ofrecerte compensación en concepto de transporte.
Para obtener más información sobre la entrega, consulta el artículo cómo calcular la fecha de entrega de tu envío.