Alle koeriersbedrijven hebben verschillende soorten diensten. Dit betekent dat de levering georganiseerd wordt volgens prioriteit, naar gelang van de contractuele voorwaarden.
Alle transittijden die Packlink toont zijn bij benadering en geschat, behalve voor diensten met gegarandeerde levering.
Als je wilt dat je zending op een specifieke datum geleverd wordt, moet je een gegarandeerde en geen geschatte leveringsdienst boeken. Controleer hiervoor eerst de beschikbaarheid van herkomst / bestemming en daarna of de dienst een gegarandeerde transittijd aanbiedt.
Tijdens de boeking krijg je in een blauw kader aan de linkerkant het Type en Overzicht van de transittijd te zien. Daaronder kan je in Gegevens alle informatie raadplegen over de dienst afhankelijk van de bestemming, Voor meer informatie over hoe je deze leveringen kan onderscheiden, klik op een van de volgende links:
Gegarandeerde levering
- Geleverd op de dag en het tijdstip vermeld in het contract.
- In het algemeen is de prijs hoger.
- Indien de levering niet binnen de gegarandeerde levertijd plaatsvindt en de vertraging te wijten is aan het koeriersbedrijf of aan Packlink, kan je onze klantenservice om een vergoeding van de transportkosten vragen.
- Indien de levering niet plaatsvindt door incidenten die te wijten zijn aan de klant, zoals: onjuiste/onvolledige adres- of contactgegevens, afwezigheid thuis, weigering van levering, onvoldoende/onaangepaste verpakking, niet-geïdentificeerde goederen, onvolledige/onjuiste douanedocumenten (afhankelijk van de gecontracteerde dienst), verboden inhoud, vereiste extra stappen, overgewicht/afmetingen, enz., zal Packlink de klacht niet aanvaarden en zal je geen vergoeding voor je transportkosten kunnen vragen.
Geschatte levering
- De levering gebeurt binnen de weergegeven termijnen die tijdens de boeking werden meegedeeld.
- In het algemeen is de prijs veel goedkoper.
- Packlink geeft als transittijd de gemiddelde tijd van de dienst aan.
- Het is niet mogelijk een specifieke leveringsdatum vast te stellen, aangezien het koeriersbedrijf geschatte leveringen met een lagere prioriteit behandelt dan de gegarandeerde leveringen.
- Indien de zending niet geleverd wordt binnen de geschatte tijd, zal Packlink geen vergoeding voor de transportkosten aanbieden.
Voor meer informatie over leveringen, bekijk het artikel over hoe je de leveringsdatum van je zending kunt berekenen.