De ophaal- en leveringsdiensten die wij op ons platform aanbieden, omvatten geen enkel bijkomend beheer zoals dat gewoonlijk vereist is in: bagagekantoren, magazijnen, bureaus voor verloren voorwerpen, enz.
Wanneer de koerier naar het opgegeven adres komt, vraagt hij naar de zending en vraagt om de goederen met bestemming (X). Indien hij op dat ogenblik extra stappen moet ondernemen, niemand thuis is, de afzender het pakket niet klaar heeft of niet tijdig wordt verzorgd, zal de ophaling niet slagen. Hetzelfde geldt voor de levering.
Bij sommige officiële instanties, luchthavens en busstations is het niet nodig om vóór het ophalen van de goederen formaliteiten te vervullen, zodat de dienst zonder problemen kan worden uitgevoerd.
Vergeet niet dat te bevestigen voordat u de dienst contracteert:
- De koerier hoeft zich niet te registreren om toegang te krijgen tot het adres.
- Het is niet nodig om een afspraak of afspraaknummer aan te vragen.
- Het is niet nodig om op een bepaald tijdstip te komen.
- U hoeft geen afhaling of levering aan loketten of loketten te regelen.
- Je hoeft niet vooruit te betalen.
- Het is niet nodig documenten, vergunningen, leveringsbonnen, ontvangstbewijzen, certificaten, enz. voor te leggen.
Als voor het ophalen of afleveren van uw zending geen formaliteiten (onder andere) nodig zijn, kunt u de dienst contracteren.
Als om een van deze redenen de koerier uw pakket niet ophaalt of aflevert, neem contact op met het Packlink klantenserviceteam door een verzoek in te dienen via de ondersteuningspagina van ons Help portaal, selecteer de optie Contact opnemen met ondersteuning en de categorie die bij uw geval past (Pickups of Leveringen).
Vervolgens zullen onze medewerkers contact met u opnemen via het e-mailadres dat u in de aanvraag heeft opgegeven om u een mogelijke oplossing aan te bieden.
In onze Help Portal leggen we uit hoe u de ophaling opnieuw kunt plannen.
Packlink accepteert geen claims voor afhalingen of leveringen die extra procedures vereisen.