|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Informação geral
- Trânsito estimado de segunda e sexta-feira, exceto feriados
- Recolha no ponto de recolha ou no domicílio
- Entrega no domicílio ou num lugar seguro*
- Etiqueta obrigatória
- Três tentativas de entrega sem custo adicional
- Peso máximo 15 kg
- Medidas máximas: Comprimento máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (comprimento + 2x largura + 2x altura)
- Apoio ao Cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados
*Em caso de ausência no domicílio, o transportador poderá entregar num lugar seguro, como no alpendre, cobertura, caixa do correio ou outras dependências do domicílio. Exemplos:
Tipos de serviços
International ParcelShop
- Origem Reino Unido – Destino Espanha
- Depósito na ParcelShop EVRi
- Requer impressora (etiqueta obrigatória)
- Trânsito: 5 dias úteis estimados
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: Máximo 3*
*Se o transportador não pôde entregar a mercadoria na direção facultada pelo cliente, pode solicitar a assinatura e receção a um vizinho, ou mesmo dispor de autorização para deixar a mercadoria num lugar seguro (alpendre, garagem, etc.). Ao fim de três tentativas de entrega não conseguidas, o estafeta leva a mercadoria de volta para armazém, onde os funcionários tentarão resolver a incidência ou devolver a mercadoria cão não tenha recebido solução.
- Peso máximo (kg): 15
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (comprimento + 2x largura + 2x altura)
International Collection
- Origem Reino Unido – Destino Espanha
- Recolha no domicílio
- Requer impressora (etiqueta obrigatória)
- Trânsito: 5 dias úteis estimados
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: Máximo 3*
*Se o transportador não pôde entregar a mercadoria na direção facultada pelo cliente, pode solicitar a assinatura e receção a um vizinho, ou mesmo dispor de autorização para deixar a mercadoria num lugar seguro (alpendre, garagem, etc.). Ao fim de três tentativas de entrega não conseguidas, o estafeta leva a mercadoria de volta para armazém, onde os funcionários tentarão resolver a incidência ou devolver a mercadoria cão não tenha recebido solução.
- Peso máximo (kg): 15
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (comprimento + 2x largura + 2x altura)
UK ParcelShop
- Origem Reino Unido - Destino Reino Unido
- Depósito na ParcelShop EVRi
- Requer impressora (etiqueta obrigatória)
- Trânsito: 48 horas úteis estimadas
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: Máximo 3*
*Se o transportador não pôde entregar a mercadoria na direção facultada pelo cliente, pode solicitar a assinatura e receção a um vizinho, ou mesmo dispor de autorização para deixar a mercadoria num lugar seguro (alpendre, garagem, etc.). Ao fim de três tentativas de entrega não conseguidas, o estafeta leva a mercadoria de volta para armazém, onde os funcionários tentarão resolver a incidência ou devolver a mercadoria cão não tenha recebido solução.
- Peso máximo (kg): 15
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (comprimento + 2x largura + 2x altura)
UK Collection
- Origem Reino Unido - Destino Reino Unido
- Recolha no domicílio
- Requer impressora (etiqueta obrigatória)
- Trânsito: 48 horas úteis estimadas
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: Máximo 3*
*Se o transportador não pôde entregar a mercadoria na direção facultada pelo cliente, pode solicitar a assinatura e receção a um vizinho, ou mesmo dispor de autorização para deixar a mercadoria num lugar seguro (alpendre, garagem, etc.). Ao fim de três tentativas de entrega não conseguidas, o estafeta leva a mercadoria de volta para armazém, onde os funcionários tentarão resolver a incidência ou devolver a mercadoria cão não tenha recebido solução.
- Peso máximo (kg): 15
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (comprimento + 2x largura + 2x altura)
Etiqueta
- Ao finalizar a contratação, receberá um e-mail de confirmação do pedido e poderá descarregar a sua etiqueta
Horários de recolhas e entregas
- Horário de recolha entre as 08h00 e as 20h00.
- Horários de entrega ao longo do dia
- Na consulta de preços, visualizará a primeira data de recolha disponível, o que não significa que não possa escolher um dia posterior :)
- O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
Seguimento
- O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, introduza o seu número de envio em:
Tempo de trânsito
- O trânsito do serviço (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) é de 3 a 7 dias úteis após a data de recolha, seja no domicílio ou no depósito da Parcel Shop.
Em ocasiões pontuais, por motivos logísticos, operacionais, climatéricos, entre outros, alheios à Packlink, não é possível recolher nem entregar na data prevista
Os envios com destino à Suécia, Dinamarca e Finlândia serão entregues diretamente na Parcel Shop mais próxima da destinatário.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
- Caso isso não aconteça, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
- À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.
Comprovativo de entrega
- Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio .
- Se a entrega contra assinatura não for viável, a mercadoria pode ser depositada num lugar seguro (com prova de fotografia).
Cobertura
Proteção Standard
Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink, nos Termos e Condições do serviço.
Proteção Extra
É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.
Restrições
- Consulte os Artigos proibidos e restringidos
Contacto
- Serviço de Apoio ao Cliente Packlink.
- É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, exceto aos feriados