Informação geral
- Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (excepto feriados públicos).
- Recolha ao domicílio ou depósito da encomenda na ParcelShop EVRi (em função do serviço contratado).
- Entrega ao domicílio ou entrega num local seguro*.
- Rotulagem obrigatória.
- Três tentativas de entrega, sem custos adicionais.
- Peso máximo: 15 Kg.
- Medidas máximas: comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
- Serviço ao cliente Packlink: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00 (excepto feriados públicos).
*Em caso de ausência da casa, o transportador pode entregar a mercadoria num local seguro, tal como: o alpendre, garagem, barracão, caixa de correio ou outros anexos da casa.
Tipos de serviço
EVRi ParcelShop Parcel
- Origem: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
- Depósito en ParcelShop EVRi. Encontre o ponto mais próximo.
-
Impressora necessária
: etiqueta obligatoria.
- Trânsito: 2 - 3 dias úteis estimados.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
- Peso máximo: 15 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.
EVRi ParcelShop Parcel Next Day
- Origem: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
- Depósito en ParcelShop EVRi. Encontre o ponto mais próximo.
-
Impressora necessária
: etiqueta obligatoria.
- Trânsito: no dia útil seguinte (se a encomenda for depositada antes do meio-dia).
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
- Peso máximo: 15 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.
EVRi Collection Parcel
- Origem: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
- Recolha ao domicílio.
-
Impressora necessária
: etiqueta obligatoria.
- Tránsito: 2 - 3 dias úteis estimados.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
- Peso máximo: 15 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.
EVRi Collection Parcel Next Day
- Origem: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
- Recolha ao domicílio.
-
Impressora necessária
: etiqueta obligatoria.
- Tránsito: no dia útil seguinte.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
- Peso máximo: 15 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.
EVRi International ParcelShop
- Depósito en ParcelShop EVRi. Encontre o ponto mais próximo.
-
Impressora necessária
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 5 dias úteis estimados.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
- Peso máximo: 15 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.
EVRi International Collection
- Recolha ao domicílio.
-
Impressora necessária
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 5 dias úteis estimados.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
- Peso máximo: 15 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.
Etiqueta
No final da sua encomenda, receberá uma confirmação de encomenda por e-mail e poderá descarregar a etiqueta de envio.
A etiqueta é obrigatória. Não cobrir o código de barras com fita adesiva para uma leitura correta com o dispositivo PDA (Personal Digital Assistant) do condutor.
Horário de coleta e entrega
- O serviço não inclui nenhum aviso telefônico para coleta e/ou entrega. Fica a critério do revendedor.
- Horário de coleta: entre 09:00 e 20:00, dependendo da população.
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Horário de entrega: ao longo do dia.
Entregas: EVRi tem uma autorização de depósito, portanto, deixe os pacotes em um local seguro, como uma caixa de correio, garagem ou diretamente na frente de sua porta, conforme o caso. Em caso de ausência no momento da entrega no exterior, vigorará a autorização de depósito. - Depósito: você pode depositar a mercadoria no escritório o ParcelShop EVRi mais próximo de sua casa ou em outro de sua escolha, no horário e data que melhor lhe convier.
- Mesmo que o escritório da EVRI forneça serviços aos sábados, lembre-se de que as mercadorias não iniciarão o trânsito até segunda-feira.
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Recogidas:
- Na consulta de preços você verá a primeira data de coleta disponível, isso não significa que você não possa escolher um dia posterior.
- O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado em sua cidade, se a delegação responsável pela coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser feita e será feita no próximo dia útil .
- Deixe um recado ou post-it no telefone ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.
Rastreamento
O seguimento da sua remessa estará disponível na nossa plataforma, desde que as mercadorias tenham viajado identificadas com a sua etiqueta.
Tempo de trânsito
O trânsito do serviço é estimado e não garantido, conforme especificado no momento do orçamento. Recordamos-lhe o que oferecemos atualmente:
- EVRi ParcelShop Parcel: 2 - 3 dias úteis estimados.
- EVRi ParcelShop Parcel Next Day: no dia útil seguinte (se a encomenda for depositada antes do meio-dia).
- EVRi Collection Parcel: 2 - 3 dias úteis estimados.
- EVRi Collection Parcel Next Day: no dia útil seguinte.
- EVRi International ParcelShop: 5 dias úteis estimados.
- EVRi International Collection: 5 dias úteis estimados.
Os envios para a Suécia, Dinamarca e Finlândia serão entregues directamente na ParcelShop mais próxima da morada do destinatário.
Importante
Ocasionalmente, por razões logísticas, operacionais ou meteorológicas, entre outras fora do controlo da Packlink, não é possível recolher ou entregar na data estimada.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador monitorizar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda num prazo máximo de 5 dias úteis após a ocorrência do primeiro incidente.
- Em caso de ausência, o transportador deverá esforçar-se por deixar um aviso de passagem no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada num ponto acordado.
- O regresso à origem não está incluído em nenhum dos serviços, qualquer que seja o motivo da devolução (ausência, morada incorrecta, recusada, etc.).
- Excepto para serviços com entrega garantida, os prazos de entrega são estimativas e o utilizador não tem direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
Prova de entrega
- Uma vez que não é uma remessa registada, pode ser recebida por um terceiro, não necessariamente pelo destinatário da remessa.
- Se a entrega com assinatura não for viável, a mercadoria pode ser depositada num local seguro (com prova fotográfica).
Cobertura
Proteção Standard
Todos os serviços incluem a cobertura expressa no ponto: Packlink Responsabilidade Máxima, nos Termos e Condições do Serviço.
Proteção Extra
É possível obter uma proteção extra até um valor máximo de 5.000 euros.
Em qualquer caso, a cobertura será efectiva para todos os serviços contratados, desde que os bens transportados não constem da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem sejam danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o utilizador aceita, no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.
Restrições
- Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
Contato
- Para efeitos da empresa de transportes, o seu cliente é a Packlink. Por esta razão, se os contactar com uma pergunta sobre o seu envio ou solicitar um serviço específico, eles irão encaminhá-lo para a nossa equipa, mas se ainda assim desejar contactar EVRi, pode fazê-lo clicando no seguinte link: https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/
- Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink clicando no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.