Informação gerais
- Tráfego estimado: segunda a sexta-feira (excepto feriados).
- Recolha ao domicílio ou depósito no escritório da Correos (consoante o serviço contratado). Encontre o escritório mais próximo.
- Entrega no seu domicílio ou no escritório da Correos (consoante o serviço contratado).
- Etiqueta obrigatória.
- Duas tentativas de entrega sem custos adicionais para os serviços de entrega ao domicílio.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Possibilidade de pedir prova digital de entrega.
- Contra-reembolso: Sim. Montante máximo de 999 €.
- Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).
Importante
Este serviço postal não inclui serviço de desalfandegamento para qualquer destino fora da Espanha continental ou das Ilhas Canárias para a Espanha continental.
Tipos de serviço
Correos Paq 48/72
-
Impressora necessária
: etiqueta obrigatória. - Trânsito: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Dimensões máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm.
- Contra-reembolso: Sim. Montante máximo de 999 €.
Correos Oficina - Domicilio
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Não incluindo a recolha ao domicílio.
- Depósito no posto de correios pelo remetente. Encontre o escritório mais próximo.
- Entrega ao domicílio do destinatário.
- Trânsito: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm. Sem o maior exceder 120 cm.
- Contra-reembolso: Sim. Montante máximo de 999 €.
Correos Domicilio - Domicilio
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Entrega em casa do destinatário.
- Trânsito: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm. Sem o maior exceder 120 cm.
- Contra-reembolso: Sim. Montante máximo de 999 €.
Correos Paq Premium Oficina - Domicilio
-
Impressora necessária
- : etiqueta obrigatória.
- Não incluindo a recolha ao domicílio.
- Depósito no escritório da Correos pelo remetente. Encontre o escritório mais próximo.
- Entrega ao domicílio do destinatário.
- Trânsito: 24 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm. Sem o maior exceder 120 cm.
- Contra-reembolso: Sim. Montante máximo de 999 €.
Correos Paq Premium Domicilio - Domicilio
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Entrega ao domicílio do destinatário.
- Trânsito: 24 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm. Sem o maior exceder 120 cm.
- Contra-reembolso: Sim. Montante máximo de 999 €.
Correos Internacional Paq Light Oficina - Domicilio
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Não incluindo a recolha ao domicílio.
- Depósito no escritório da Correos pelo remetente. Encontre o escritório mais próximo.
- Entrega na caixa de correio do destinatário sem necessidade de assinatura.
- Trânsito: 4-10 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 2 Kg.
- Dimensões máximas (cm): comprimento + altura + largura = 90 cm. Lado máximo: 60 cm.
Correos Internacional Paq Light Domicilio - Domicilio
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Entrega na caixa de correio do destinatário sem necessidade de assinatura.
- Trânsito: 4-10 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 2 Kg.
- Dimensões máximas (cm): comprimento + altura + largura = 90 cm. Lado máximo: 60 cm.
Correos Internacional Paq Standard - Oficina - Domicilio
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Não incluindo a recolha ao domicílio.
- Depósito no escritório da Correos pelo remetente. Encontre o escritório mais próximo.
- Entrega na casa do destinatário.
- Trânsito: 4-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 200 cm. Lado máximo: 105 cm.
Correos Internacional Paq Standard - Domicilio - Domicilio
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Entrega na casa do destinatário.
- Trânsito: 4-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 200 cm. Lado máximo: 105 cm.
Etiqueta
O rótulo é obrigatório. Não cobrir o código de barras com fita adesiva para uma leitura adequada.
Horarios de coleta e entrega
- Horário de recolha: entre as 9:00 e as 14:00, dependendo da cidade.
- Prazos de entrega: durante todo o dia, no escritório ou em casa.
- Depósito: pode depositar os bens na estação dos Correos mais próxima da sua casa ou em outra à sua escolha, na hora e data que melhor lhe convier. Encontre o escritório mais próximo.
- Mesmo que a sua estação dos Correos funcione aos sábados, note que a mercadoria só começará a circular na segunda-feira.
-
Recolhas:
- Na consulta de preços verá a primeira data de recolha disponível, isso não significa que não possa escolher um dia posterior.
- O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Note que mesmo que não seja feriado na sua cidade/província, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço devido a um feriado na cidade/província, a recolha não pode ser efectuada.
Rastreamento
O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma a partir do dia seguinte à coleta, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.
Tempo de trânsito
O tempo de trânsito depende do serviço contratado. Abaixo encontrará os detalhes dos termos que oferecemos actualmente:
- Correos Paq 48/72: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Oficina - Domicilio: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Domicilio - Domicilio: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Paq Premium Oficina - Domicilio: 24 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Paq Premium Domicilio - Domicilio: 24 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Internacional Paq Light Oficina - Domicilio: 4-10 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Correos Internacional Paq Light Domicilio - Domicilio: 4-10 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Correos Internacional Paq Standard - Oficina - Domicilio: 4-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Correos Internacional Paq Standard - Domicilio - Domicilio: 4-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
Importante
Ocasionalmente, por razões logísticas, operacionais ou meteorológicas, entre outras fora do controlo da Packlink, não é possível recolher ou entregar na data estimada.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
- Em caso de ausência, o transportador esforçar-se-á por deixar uma guia de remessa no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada num ponto acordado.
- O regresso à origem não está incluído em nenhum dos serviços, qualquer que seja o motivo da devolução (ausência, morada incorrecta, recusada, etc.).
- Excepto para serviços com entrega garantida, os prazos de entrega são estimativas e o utilizador não tem direito a reembolso no caso de um atraso imputável ao transporte.
Prova de entrega
- Prova digital de entrega sem custos adicionais. Este documento só pode ser solicitado pela parte que encomenda o serviço.
- Como não é uma remessa registada, pode ser recebida por um terceiro, não necessariamente pelo destinatário da remessa.
Cobertura
Proteção Standard
Todos os serviços incluem a cobertura expressa no ponto: Responsabilidade máxima da Packlink, nos Termos e Condições do serviço, com excepção dos serviços internacionais cuja cobertura será a mesma que a oferecida pelos Correos nos seus Termos e Condições, pode consultá-los clicando aquí.
Proteção Extra
É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.
Restrições
- Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
Contato
- Para efeitos da empresa de transportes, o seu cliente é a Packlink. Por esta razão, se os contactar com uma pergunta sobre o seu envio ou solicitar um procedimento específico, eles irão encaminhá-lo para a nossa equipa, mas se ainda assim desejar contactar os Correos, pode fazê-lo clicando na seguinte link: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES
- Se apresentar uma queixa através do sítio web dos Correos, a resolução emitida pela transportadora dir-lhe-á para contactar a Packlink.
- Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink clicando no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.