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Informação geral
- Trânsito estimado de segunda e sexta-feira, exceto feriados
- Recolha no domicílio
- Entrega ao domicílio
- Etiqueta obrigatória
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional
- Peso máximo 32 kg
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
- Apoio ao Cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto feriados
Tipos de serviços
- Serviço com cobertura internacional
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 2 a 7 dias, conforme o destino*
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 32
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 150 cm. Some comprimento + altura + largura máximo: 290 cm
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
- Serviço com cobertura internacional
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 3 a 5 dias, conforme o destino*
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 32
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 150 cm. Some comprimento + altura + largura máximo: 290 cm
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
- Serviço com cobertura internacional
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 3 a 5 dias, conforme o destino*
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 32
- Medidas máximas (cm): Perímetro máx 300 cm (comprimento + largura multiplicado por 2 + altura multiplicado por 2)
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
Etiqueta
- Etiqueta obrigatória
- Não cubra a parte do código de barras com cinta adesiva para a etiqueta poder ser lida pelo scanner.
Horários de recolhas e entregas
- Horários de recolha compreendidos entre as 09:00 e as 18:00
- Horários de entrega ao longo do dia
- Na consulta de preços, visualizará a primeira data de recolha disponível, o que não significa que não possa escolher um dia posterior :)
- O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
Seguimento
- O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, sempre que tenha utilizado a etiqueta obrigatória
https://www.packlink.com/pt-PT/seguimiento-envios/starpack/
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Se quiser fazer o seguimento na página web do transportador Skynet, aceda à página e indique o número de envio que estará na parte superior direita da etiqueta em “Número do envio”.
http://skynet.es/marco_tracking.html
Tempo de trânsito
- O trânsito depende do serviço contratado. Recordamos que oferecemos atualmente:
- Starpack Aéreo: Estimado 2 a 7 dias, conforme o destino*
- Starpack Terrestre: Estimado 3 a 5 dias, conforme o destino*
- Starpack Europaq: Estimado 3 a 5 dias, conforme o destino*
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
Em ocasiões pontuais, por motivos logísticos, operacionais, climatéricos, entre outros, alheios à Packlink, não é possível recolher nem entregar na data prevista
Condições
- É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
- Em caso ausência, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível ou o envio poderá ser depositado num ponto acordado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
- À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.
Comprovante de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo ordenante do serviço.
- Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio.
Cobertura do seguro
Cobertura incluída
Todos os serviços incluem a cobertura indicada no ponto 14.1 Responsabilidade máxima da Packlink, nos Termos e Condições do servicio.
Cobertura adicional
É possível contratar uma cobertura adicional pelo valor máximo de 2.500 €.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, sempre e quando a mercadoria transportada não se encontre na lista de Artigos Proibidos ou Restringidos, nem se trate de danos provocados por embalagem insuficiente, em cujo caso o utilizador aceita no momento da contratação que viagem sem cobertura alguma de seguro.
Restrições
- Consulte os Artigos proibidos e restringidos
- Condições da Skynet
Contacto
- Recorde que o serviço foi contratado com a Packlink, pelo que quase de certeza o transportador não o poderá atender diretamente. Mas se desejar contactar a Skynet, pode fazê-lo nesta ligação: http://skynet.es/contacto.php
- É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00, exceto aos feriados