Informação geral
- Trânsito estimado de segunda e sexta-feira, exceto feriados
- Recolha no domicílio ou em UPS Access Point
- Entrega no domicílio ou em UPS Access Point
- Etiqueta obrigatória
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional
- Peso máximo 70 kg
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
- Apoio ao Cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados
Tipos de serviços
- Recolha em Espanha e entrega na Europa
- Serviço terrestre
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 3-6 dias, conforme o destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
- Recolha na Europa e entrega em Espanha
- Serviço terrestre
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 6-8 dias, conforme o destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Serviço aéreo com cobertura mundial
- Trânsito: entrega garantida em 1-3 dias, conforme destino*
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Serviço aéreo com cobertura mundial
- Trânsito: entrega garantida em 1-3 dias, conforme destino*
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 24-48 horas, conforme o destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 24-48 horas, conforme o destino
- Recolha e entrega em Access Point
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
Etiqueta
- Obrigatória: Não cubra a parte do código de barras com cinta adesiva para a etiqueta poder ser lida pelo scanner.
Horários de recolhas e entregas
- Horários de recolha compreendidos entre as 09h00 e as 20h00, conforme a localidade. O sistema proporá as opções disponíveis para o seu caso.
- Horários de entrega ao longo do dia
- Na consulta de preços, visualizará a primeira data de recolha disponível, o que não significa que não possa escolher um dia posterior :)
- O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
Seguimento
- O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, sempre que tenha utilizado a etiqueta obrigatória
https://www.packlink.com/pt-PT/seguimiento-envios/ups/
-
Se quiser fazer o seguimento na página web do transportador UPS, aceda à página e indique o número de envio que estará na parte superior da etiqueta em “Seguimento e histórico do seguimento”.
https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=es_ES
Tempo de trânsito
- O trânsito depende do serviço contratado. Recordamos que oferecemos atualmente:
- UPS Standard: Estimado 3-6 dias, conforme o destino
- UPS Standard Import: Estimado 6-8 dias, conforme o destino
- UPS Express Saver: Garantido 1-3 dias, conforme o destino*
- UPS Express Saver Import: Garantido 1-3 dias, conforme o destino*
- UPS Standard Doméstico: Estimado 24-48 horas, conforme o destino
- UPS Standard Access Point: Estimado 24-48 horas, conforme o destino
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
Em ocasiões pontuais, por motivos logísticos, operacionais, climatéricos, entre outros, alheios à Packlink, não é possível recolher nem entregar na data prevista
Condições
- É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
- Em caso ausência, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível ou o envio poderá ser depositado num ponto acordado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
- À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.
Comprovante de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo ordenante do serviço.
- Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio.
Cobertura
Proteção Standard
Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink, nos Termos e Condições do serviço.
Proteção Extra
É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.
Restrições
- Consulte os Artigos Proibidos e Restringidos
- Condições da UPS
Contacto
- Recorde que o serviço foi contratado com a Packlink, pelo que quase de certeza o transportador não o poderá atender diretamente. Mas se desejar contactar a UPS, pode fazê-lo nesta ligação: https://www.ups.com/es/es/help-center/contact.page?
- É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, exceto aos feriados