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Informação geral
- Trânsito estimado de segunda e sexta-feira, exceto feriados
- Recolha no domicílio
- Entrega ao domicílio
- Etiqueta obrigatória
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional
- Peso máximo: sem peso máximo em mercadoria paletizada. Máximo 70 kg por volume sem paletizar
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
- Apoio ao Cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados
Tipos de serviços
TNT ECONOMY EUROPA
Características
- Serviço de transporte terrestre recomendado para envios com destino à Europa, porta a porta e de carácter urgente.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Entre 2 e 8 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
TNT EXPRESS EUROPA
Características
- Serviço Express de transporte aéreo porta a porta. Para os seus envios para a Europa com a maior rapidez.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Entre 1 e 5 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
TNT ECONOMY EUROPA IMPORT
Características
- Serviço de transporte terrestre recomendado para envios com destino à Europa, porta a porta e de carácter urgente.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Entre 2 e 8 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm):
- Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
TNT EXPRESS EUROPA IMPORT
Características
- Serviço Express de transporte aéreo porta a porta. Para os seus envios para a Europa com a maior rapidez.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Estimado entre 1 e 5 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm): Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
TNT EXPRESS NACIONAL
Características
- Recomendado para envios porta a porta no território nacional de carácter não urgente.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Espanha peninsular: entregas em 24/48 horas. Baleares 3-5 dias.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 100
- Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 800 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
Pode-se paletizar
volumes superiores a 70 kg devem ser paletizados e dispor de meios de carga tanto no remetente como no destinatário para fazer o serviço. O tempo de trânsito das paletes não está garantido. Deve-se ter em conta que nem toda a frota de veículos dispõe de plataforma elevadora para este tipo de transporte.
TNT ECONOMY MUNDO
Características
- Serviço de transporte terrestre para todo o mundo. Recomendado para envios porta a porta não urgentes.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Estimado entre 4 e 12 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 1-2 conforme operacional no destino. Em caso de
ausência, pode ser entregue a um vizinho ou num estabelecimento próximo. - Peso máximo (kg): 70
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm): Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
TNT EXPRESS MUNDO
Características
- Serviço de transporte aéreo para todo o mundo. Recomendado para envios porta a porta que devem chegar ao destino em trânsitos tão ajustados quanto possível.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Estimado entre 2 e 6 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 1-2 conforme operacional no destino. Em caso de
ausência, pode ser entregue a um vizinho ou num estabelecimento próximo. - Peso máximo (kg): 30
- Comprimento máximo permitido (um lado): 100 cm
- Medidas máximas (cm): Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 360 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
TNT ECONOMY MUNDO IMPORT
Características
- Serviço de transporte terrestre para todo o mundo. Recomendado para envios porta a porta não urgentes.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Estimado entre 4 e 12 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm): Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
TNT EXPRESS MUNDO IMPORT
Características
- Serviço de transporte aéreo para todo o mundo. Recomendado para envios porta a porta que devem chegar ao destino em trânsitos tão ajustados quanto possível.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Estimado entre 2 e 6 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 30
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm): Valor máximo de altura + circunferência, em que a circunferência (cm) = (2 x largura) + (2 x comprimento): 360 cm
Extras:
Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
Manifesto e Etiqueta
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O manifesto está dividido em duas partes:
- CÓPIA CLIENTE Será o seu justificativo de recolha, o qual deverá ser assinado pelo estafeta ou indicar o seu número de empregado e data da recolha.
- CÓPIA ESTAFETA Esta parte é a que tem de ir colada no ou nos volumes. Não cubra a parte do código de barras com cinta adesiva para a etiqueta poder ser lida pelo scanner.
Esta é a etiqueta do envio, que também deve ir colada no volume para identificar a mercadoria. Se a expedição constar de vários volumes sairão tantas etiquetas como volumes.
IMPORTANTE: O nosso sistema também poderá gerar (conforme o país de destino) documentação adicional, como por exemplo a autorização de despacho de mercadorias.
Horários de recolhas e entregas
- Horários de recolha compreendidos entre as 09h00 e as 20h00, conforme a localidade. O sistema proporá as opções disponíveis para o seu caso.
- Horários de entrega ao longo do dia
- Na consulta de preços, visualizará a primeira data de recolha disponível, o que não significa que não possa escolher um dia posterior :)
- O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
Seguimento
- O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, sempre que tenha utilizado a etiqueta obrigatória
https://www.packlink.es/cms/static/tracking/https://www.packlink.es/seguimiento-envios/tnt/
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Se quiser fazer o seguimento na página web do transportador TNT, aceda à página e indique o número de envio que estará na parte superior esquerda da etiqueta em “Track & Trace”.
Tempo de trânsito
- O trânsito depende do serviço contratado. Recordamos que oferecemos atualmente:
- TNT Economy Europa: Estimado entre 2 e 8 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino
- TNT Express Europa: Estimado entre 1 e 5 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- TNT Economy Europa Import: Estimado entre 2 e 8 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- TNT Express Europa Import: Estimado entre 1 e 5 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- TNT Express Nacional: Estimadas entre 24/48 horas. Baleares 3-5 dias.
- TNT Economy Mundo: Estimado entre 4 e 12 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- TNT Express Mundo: Estimado entre 2 e 6 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- TNT Economy Mundo Import: Estimado entre 4 e 12 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
- TNT Express Mundo Import: Estimado entre 2 e 6 dias úteis desde o dia da recolha, conforme o destino.
Em ocasiões pontuais, por motivos logísticos, operacionais, climatéricos, entre outros, alheios à Packlink, não é possível recolher nem entregar na data prevista
Condições
- É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
- Em caso ausência, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível ou o envio poderá ser depositado num ponto acordado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
- À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.
Comprovante de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo ordenante do serviço.
- Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio .
Cobertura do seguro
Cobertura incluída
Todos os serviços incluem a cobertura indicada no ponto 14.1 Responsabilidade máxima da Packlink.com/pt-PT, nos Termos e Condições do serviço.
Cobertura adicional
É possível contratar uma cobertura adicional pelo valor máximo de 2.500 €.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, sempre e quando a mercadoria transportada não se encontre na lista de Artigos Proibidos ou Restringidos, nem se trate de danos provocados por embalagem insuficiente, em cujo caso o utilizador aceita no momento da contratação que viagem sem cobertura alguma de seguro.
Restrições
- Consulte os Artigos proibidos e restringidos
- CONDIÇÕES TNT
Contacto
- Recorde que o serviço foi contratado com a Packlink, pelo que quase de certeza o transportador não o poderá atender diretamente. Mas se desejar contactar a TNT, pode fazê-lo nesta ligação:
https://www.tnt.com/express/es_es/site/ayuda.html
- É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, exceto aos feriados