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Informação geral
- Trânsito estimado de segunda e sexta-feira, exceto feriados
- Recolha ao domicílio
- Entrega ao domicílio
- Etiqueta opcional * Não existe documento obrigatório, mas a mercadoria deve ser identificada pelo remetente.
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional
- Peso máximo 40 kg.
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Medidas máximas:
- Medida máxima por lado: 200 cm.
– Soma comprimento + altura + largura máximo: 300 cm.
– Volumes não retangulares/quadrados: diâmetro máximo 40 cm. - Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
- Admite contra-reembolso
- Apoio ao Cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto feriados
Tipos de serviços
- Não requer impressora: Etiqueta opcional*.
* Não existe documento obrigatório, mas a mercadoria deve ir identificada pelo remetente.
- Trânsito: 24h úteis estimadas
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 40 kg
- Medidas máximas (cm):
- Medida máxima por lado: 200 cm.
– Soma comprimento + altura + largura máximo: 300 cm.
- Volumes não retangulares/quadrados: diâmetro máximo 40 cm. - Se o volume exceder as dimensões máximas permitidas, tiver uma forma irregular, ou o diâmetro seja superior a 40 cm será aplicado um custo extra de 54 €+iva (por volume que exceda), que será debitado imediatamente ao cliente pela mesma forma de pagamento utilizada aquando da contratação.
- Extras:
- Admite contra-reembolso.
- Não requer impressora: Etiqueta opcional*.
* Não existe documento obrigatório, mas a mercadoria deve ir identificada pelo remetente.
- Trânsito: 48/72h úteis estimadas
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 40 kg
- Medidas máximas (cm):
– Medida máxima por lado: 200 cm.
– Soma comprimento + altura + largura máximo: 300 cm.
- Volumes não retangulares/quadrados: diâmetro máximo 40 cm. - Se o volume exceder as dimensões máximas permitidas, tiver uma forma irregular, ou o diâmetro seja superior a 40 cm será aplicado um custo extra de 54 €+iva (por volume que exceda), que será debitado imediatamente ao cliente pela mesma forma de pagamento utilizada aquando da contratação.
- Extras:
– Admite contra-reembolso.
Etiqueta
- Ao finalizar a contratação disporá do seguinte documento, que apesar de não ser obrigatório, é muito recomendável que imprima para que a mercadoria seja despachada devidamente identificada. Se não tiver possibilidade, pode identificar o envio com os dados do destinatário manualmente ou com a sua própria etiqueta./em
Horários de recolhas e entregas
- Horário de recolha entre as 10:00 e as 18:00.
- Horários de entrega ao longo do dia
- Na consulta de preços, visualizará a primeira data de recolha disponível, o que não significa que não possa escolher um dia posterior :)
- O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
Seguimento
- O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, introduza o seu número de envio em:
Tempo de trânsito
- O trânsito (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) depende do serviço contratado. Recordamos que oferecemos atualmente:
- Keavo 24h: Estimadas 24h úteis
- Keavo 48/72h: Estimadas 48/72h
Em ocasiões pontuais, por motivos logísticos, operacionais, climatéricos, entre outros, alheios à Packlink, não é possível recolher nem entregar na data prevista
Condições
- É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
- Caso isso não aconteça, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
- À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.
Comprovante de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo ordenante do serviço.
- Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio.
Cobertura do seguro
Cobertura incluída
Todos os serviços incluem a cobertura indicada no ponto 14.1 Responsabilidade máxima da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.
Cobertura adicional
É possível contratar uma cobertura adicional pelo valor máximo de 2.500 €.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, sempre e quando a mercadoria transportada não se encontre na lista de Artigos Proibidos ou Restringidos, nem se trate de danos provocados por embalagem insuficiente, em cujo caso o utilizador aceita no momento da contratação que viagem sem cobertura alguma de seguro.
Restrições
- Consulte os Artigos Proibidos e Restringidos
- É considerada mercadoria irregular:
Contacto
- Serviço de Apoio ao Cliente Packlink.
- É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 18:00, exceto feriados