GLS

• Trânsito estimado: segunda a sexta (exceto feriados).
• Recolha ao domicílio ou depósito no ParcelShop ou locker da GLS (consoante o serviço contratado). Encontre o ponto mais próximo.
• Entrega ao domicílio.
• Etiqueta:
  • Serviços de Recolha: é opcional. A GLS levará a etiqueta de envio no momento da recolha.
  • Serviços de Entrega: é obrigatória.
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional (dependendo dos destinos).
• Peso máximo: 38 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Atendimento ao cliente Packlink: de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

GLS Euro Business Parcel

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Recolha ao domicílio.
• Trânsito: 3-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia. 
• Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino). 
• Peso máximo: 38 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 

* A GLS levará a etiqueta de envio no momento da recolha e ficará responsável por colocá-la no pacote.

GLS Abgabe im PaketShop

• Impressora necessária : etiqueta obligatoria.
• Não incluindo a recolha ao domicílio.
• Depósito no ParcelShop ou locker pelo remetente. Encontre o ponto mais próximo.
• Trânsito: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino). 
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 

GLS Business Parcel mit Abholung

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Recolha ao domicílio.
• Trânsito: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia. 
• Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino). 
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 

* A GLS levará a etiqueta de envio no momento da recolha e ficará responsável por colocá-la no pacote.

GLS Paketshop - Nicht rechteckige Pakete

• Impressora necessária : etiqueta obligatoria.
• Não incluindo a recolha ao domicílio.
• Depósito no ParcelShop ou locker pelo remetente. Encontre o ponto mais próximo.
• Trânsito: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino). 
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 

GLS Nicht rechteckige Pakete

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Recolha ao domicílio.
• Trânsito: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia. 
• Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino). 
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 

* A GLS levará a etiqueta de envio no momento da recolha e ficará responsável por colocá-la no pacote.

GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete

• Impressora necessária : etiqueta obligatoria.
• Não incluindo a recolha ao domicílio.
• Depósito no ParcelShop ou locker pelo remetente. Encontre o ponto mais próximo.
• Trânsito: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino). 
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Recolha ao domicílio.
• Trânsito: 2-4 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia. 
• Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino). 
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm. 

* A GLS levará a etiqueta de envio no momento da recolha e ficará responsável por colocá-la no pacote.

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Etiqueta

A etiqueta é obrigatória, exceto nos serviços de Recolha, em que a GLS se encarregará de levar e colar a etiqueta no pacote no momento da recolha.

Não cubra o código de barras com fita adesiva para uma correcta leitura.

Serviços com etiquetagem pela GLS

• Serviços de Recolha. Ao concluir a contratação do serviço, terás à tua disposição uma folha de endereço com os dados de destino do pacote e o número de referência Packlink do envio. Podes descarregá-la em formato PDF através do e-mail de confirmação de serviço que a Packlink te enviou após a contratação do envio.
  Não é obrigatório imprimi-la. No entanto, é aconselhável imprimi-la e verificar com o condutor se a etiqueta corresponde ao pacote recolhido.
• Certifica-te de que o pacote foi devidamente etiquetado.

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Horários de coleta e entrega

• Horário de coleta: entre 08:00 e 20:00.
• Horário de entrega: ao longo do dia.
• Recolhas:
  • Na consulta de preços você verá a primeira data de coleta disponível, isso não significa que você não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado em sua cidade, se a delegação responsável pela coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser feita e será feita no próximo dia útil .
  • Deixe um recado ou post-it no telefone ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.
• Depósito:
  • Você pode depositar a mercadoria no ParcelShop ou locker da GLS mais próximo de sua casa ou em outro de sua escolha, no horário e data que melhor lhe convier.
  • Mesmo que o ParcelShop ou locker da GLS forneça serviços aos sábados, lembre-se de que as mercadorias não iniciarão o trânsito até segunda-feira.
• Entrega: em caso de falha ou impossibilidade de entrega, a encomenda pode ser entregue num ponto acordado (GLS ParcelShop) ou em casa de um vizinho.

O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma a partir do dia seguinte à coleta, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

O tráfego do serviço é estimado, de acordo com o destino (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). 

• GLS Euro Business Parcel: 3-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• GLS Abgabe im PaketShop: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• GLS Business Parcel mit Abholung: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• GLS Paketshop - Nicht rechteckige: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• GLS Nicht rechteckige Pakete: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete: estimado em 24-48 horas úteis, dependendo do destino.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: 2-4 dias úteis estimados, dependendo do destino.

Importante

Em ocasiões pontuais por motivos logísticos, operacionais, climatológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível recolher ou entregar na data prevista. 

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Condições

• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, o transportador tentará deixar um aviso de passagem na morada do destinatário sempre que possível, ou o envio poderá ser depositado em local acordado. 
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, morada errada, recusa, etc.). 
• Excepto nos serviços com garantia de entrega, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte. 

• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo solicitante do serviço. 
• Como não é uma remessa registrada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente o destinatário da remessa. 

Proteção Standard

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Restrições

• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.

• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre seu envio ou solicitando uma determinada gestão, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda desejar entrar em contato com a GLS, poderá fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.gls-pakete.de/en/contact 

• Pode entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Packlink clicando em Solicitar assistência personalizada no final deste artigo.