GLS

Informação geral

• Trânsito estimado de segunda e sexta-feira, exceto feriados
• Recolha no domicílio
• Entrega ao domicílio a vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops)
• Etiqueta
  • Obrigatória se a origem for Espanha
  • Opcional se o destino for Espanha
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional (conforme destinos)
• Peso máximo 38 kg
• A soma das três medidas (2x comprimento + 2x altura + 1x lado mais comprido) não deve exceder 3,00 m.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
• Apoio ao Cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados

Tipos de serviços

• Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
• Recolhe o colaborador Correos Express
• Trânsito: 3-7 dias conforme destinos.
• Horário de entrega: Ao longo do dia
• Incluindo tentativas de entrega: 2 dias conforme destinos
• Peso máximo (kg): 38
• Medidas máximas (cm): A soma das três medidas (2x comprimento + 2x altura + 1x lado mais comprido) não deve exceder 3,00 m.
• Entrega a vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops)

• Requer impressora: Etiqueta opcional. Recomendamos imprimir a folha da morada.
• Trânsito: >3 dias, conforme destinos.
• Horário de entrega: Ao longo do dia
• Incluindo tentativas de entrega: 2
• Peso máximo (kg): 38
• Medidas máximas (cm): A soma das três medidas (2x comprimento + 2x altura + 1x lado mais comprido) não deve exceder 3,00 m.

Etiqueta

• OBRIGATÓRIA em caso de recolha em Espanha
• OPCIONAL* em caso de recolha fora de Espanha.

*O remetente deve sempre identificar a mercadoria. Na web pomos à disposição uma folha de direção com todos os dados do envio

Horários de recolhas e entregas

• Horários de recolha em Espanha divididos em franjas horárias compreendidas entre as 07h30 e as 20h00 conforme a localidade. O sistema proporá as opções disponíveis para o seu caso.
• Horários de recolha internacionais em rota ao longo do dia das 08h00 às 20h00 sem possibilidade de reduzir/acordar.
• O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
• Horários de entrega ao longo do dia em ambos os serviços
• Na consulta de preços, visualizará a primeira data de recolha disponível, o que não significa que não possa escolher um dia posterior :)

Seguimento

• O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, sempre que tenha utilizado a etiqueta obrigatória

  https://www.packlink.com/pt-PT/seguimiento-envios/gls/

• Se quiser fazer o seguimento na web do transportador GLS, contacte-nos e solicite o número de seguimento da GLS. Normalmente está disponível dois dias depois da recolha (excluindo fins de semana e feriados)

Tempo de trânsito

• Tempo de trânsito de 3 dias adiante conforme o destino.
• Trânsito estimado em dias úteis, não contabilizam fins de semana nem feriados.

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Condições

• É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
• Em caso ausência, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível ou o envio poderá ser entregue a um vizinho ou depositado num ponto acordado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
• À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.

Comprovante de entrega

• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo ordenante do serviço.
• Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio.

Cobertura

Proteção Standard

Restrições

• Consulte os Artigos Proibidos e Restringidos
• Condições da GLS

Contacto

• Recorde que o serviço foi contratado com a Packlink, pelo que quase de certeza o transportador não o poderá atender diretamente. Mas se desejar contactar a GLS, pode fazê-lo nesta ligação: https://gls-group.eu/ES/es/contacto-gls
• É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, exceto aos feriados