Packlink Priority é o serviço prioritário que oferecemos aos clientes que necessitam:
- Gestão preferencial das suas consultas.
- Resolução mais rápida das incidências.
Isto significa que, em caso de saturação, as consultas efectuadas através da página de suporte do nosso Portal de Ajuda por aqueles usuários que tenham contratado o serviço Packlink Priority, serão atendidas com prioridade ( até 90 minutos) dentro do nosso horário de atendimento ao cliente, de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas (exceto feriados).
Importante
- O serviço Packlink Priority apenas dá prioridade ao tratamento de pedidos de informação. Não antecipa a recolha ou a entrega da mercadoria.
- Todas as consultas relacionadas com o envio devem ser sempre efectuadas através do correio eletrónico da pessoa que contrata o serviço.