Em primeiro lugar, deve ter em conta que os cupões de desconto ou códigos promocionais são para uma (1) única utilização. Por conseguinte, se já o tiver utilizado, não poderá beneficiar novamente do desconto.
No nosso Portal de Ajuda, explicamos como utilizar um cupão de desconto ou um código promocional.
Se estiver a concluir um novo processo de envio e o desconto não for aplicado no Resumo do serviço, verifique os seguintes pontos na fonte onde obteve o cupão (e-mail, redes sociais, plataformas externas, etc.):
- Data de expiração.
- Para que tipo de envio pode ser aplicado (nacional, internacional ou se é específico de uma empresa de transportes, etc.).
- Verificar se se trata de um cupão de desconto e não de um cupão ou código para participar num sorteio.
- Verificar se se trata de um cupão para si e não para distribuir aos seus amigos.
Se, depois de verificar todos estes pontos, o problema persistir e o cupão continuar a não funcionar, contacte-nos para obter mais informações:
- Explicação e pormenores do erro.
- Código do cupão.
- Como obteve o cupão? Quem lhe deu o cupão?
- Captura de ecrã ou vídeo do erro.
Os nossos agentes irão então escalar o incidente internamente e oferecer-lhe uma solução através do endereço de correio eletrónico que indicou no pedido.
Pode contactar-nos enviando um pedido através da página de suporte, selecionando a opção Contactar o apoio e a categoria Questões técnicas.