FedEx

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Recolha em casa.
• Entrega ao domicílio.
• Etiqueta obrigatória.
• Três tentativas de entrega sem custo adicional.
• Peso máximo: 68 Kg.
• Medidas máximas: 274 cm de comprimento e 330 cm de comprimento e circunferência* combinados.
  * Circunferência = 2 x altura + 2 x largura.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Serviço ao cliente Packlink: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 (exceto feriados).

Tipos de serviço

FedEx International Priority

• Envios individuais ou de vários volumes para pessoas físicas ou jurídicas.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: entre 1 e 3 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• Prazo de entrega: durante todo o dia.
• As tentativas de entrega incluíram: 3.
• Peso máximo: 68 Kg.
• Medidas máximas (cm): 274 cm de comprimento e 330 cm de comprimento e circunferência* combinados. * Circunferência = 2 x altura + 2 x largura.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

FedEx International Economy

• Envios individuais ou de vários volumes para pessoas físicas ou jurídicas.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: entre 2 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• Prazo de entrega: durante todo o dia.
• As tentativas de entrega incluíram: 3.
• Peso máximo: 68 Kg.
• Medidas máximas (cm): 274 cm de comprimento e 330 cm de comprimento e circunferência* combinados. * Circunferência = 2 x altura + 2 x largura.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

FedEx Regional Economy Export

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: entre 2 e 4 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• Prazo de entrega: durante todo o dia.
• As tentativas de entrega incluíram: 3.
• Peso máximo: 68 Kg.
• Medidas máximas (cm): 274 cm de comprimento e 330 cm de comprimento e circunferência* combinados. * Circunferência = 2 x altura + 2 x largura.
• Qualquer encomenda que exceda estas medidas será considerada como FedEx Regional Economy Freight, pelo que serão aplicadas as taxas adicionais correspondentes.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

A etiqueta é necessária. Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura correta.

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• O serviço não inclui nenhum aviso telefônico para coleta e/ou entrega. Fica a critério do revendedor.
• Horário de coleta: entre 09:00 e 20:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema apresentará as opções disponíveis.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Recolhas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado na sua cidade, se a delegação encarregada da arrecadação não prestar serviço por causa de feriado na cidade/província, a arrecadação não poderá ser feita.
  • Deixe um recado ou post-it no telefone ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.

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O seguimento da sua remessa estará disponível na nossa plataforma, desde que as mercadorias tenham viajado identificadas com a sua etiqueta.

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Tempo de trânsito

O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• FedEx International Priority: entre 1 e 3 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• FedEx International Economy: entre 2 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• FedEx Regional Economy Export: entre 2 e 4 dias úteis estimados, dependendo do destino.

Importante

Em ocasiões específicas por motivos logísticos, operacionais, meteorológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível entregar na data prevista.

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Condições

• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, a transportadora tentará deixar um aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto combinado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa.

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Proteção Standard

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Restrições

• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
• Consulte as condições da FedEx.
• A FedEx não permite a expedição de líquidos, aerossóis ou géis (LAGs), uma vez que estes são classificados como artigos proibidos. A categoria LAGs compreende géis, pastas, loções, cremes, óleos, misturas de líquidos/sólidos e o conteúdo de qualquer contentor pressurizado. Os exemplos incluem, entre outros, bebidas alcoólicas, pasta de dentes, gel para o cabelo, bebidas, sopas, xaropes, manteiga de amendoim, perfume, espuma de barbear, aerossóis e outros artigos com consistências semelhantes.
• O envio será recusado e devolvido ao remetente se os líquidos, aerossóis ou géis (LAGs) estiverem incluídos na mesma embalagem que aparelhos eléctricos ou electrónicos, ou artigos que contenham baterias (secadores de cabelo, telemóveis, etc.). Estes objectos devem ser enviados separadamente.
• Além disso, o envio será recusado e devolvido ao remetente se o conteúdo não corresponder à declaração de mercadorias dá Conhecimento de Embarque Aéreo (Air Waybill - AWB).

• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se ainda assim desejar entrar em contato com a FedEx, poderá fazê-lo clicando no seguinte link: https://www.fedex.com/pt-pt/customer-support.html

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink clicando no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.

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