Royal Mail

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Depósito numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point. Encontre o escritório mais próximo.
• Etiqueta:
  • Serviços Home to Home: é opcional. O Royal Mail levará a etiqueta de envio à sua porta.
  • Serviços Drop-Off to Home: é obrigatório.
• Seguimento completo até ao ponto de entrega.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas: não excedendo 61 cm de comprimento, 46 cm de largura e 46 cm de profundidade.
• Serviço ao cliente Packlink: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 (exceto feriados).

Tipos de serviço

Royal Mail Domestic Tracked 24 (Drop-Off to Home)

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Depósito numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point. Encontre o escritório mais próximo.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: no próximo dia útil.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.

 

Royal Mail Domestic Tracked 24 (Home to Home)

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: no próximo dia útil.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.

* O Royal Mail vai entregar a etiqueta de envio à sua porta. No entanto, o seu formato está predefinido e a opção de a imprimir está disponível.

 

Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Drop-Off to Home)

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Depósito numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point. Encontre o escritório mais próximo.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: no próximo dia útil.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: assinatura disponível. Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

 

Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Home to Home)

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: no próximo dia útil.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: assinatura disponível. Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

* O Royal Mail vai entregar a etiqueta de envio à sua porta. No entanto, o seu formato está predefinido e a opção de a imprimir está disponível.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 (Drop-Off to Home)

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Depósito numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point. Encontre o escritório mais próximo.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: 2-3 dias úteis estimados.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 (Home to Home)

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: 2-3 dias úteis estimados.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.

* O Royal Mail vai entregar a etiqueta de envio à sua porta. No entanto, o seu formato está predefinido e a opção de a imprimir está disponível.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Drop-Off to Home)

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Depósito numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point. Encontre o escritório mais próximo.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: 2-3 dias úteis estimados.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: assinatura disponível. Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

 

Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Home to Home)

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: 2-3 dias úteis estimados.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: 45cm x 35cm x 16cm.
  • Medium Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: 61cm x 46cm x 46cm.
• Extras: assinatura disponível. Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

* O Royal Mail vai entregar a etiqueta de envio à sua porta. No entanto, o seu formato está predefinido e a opção de a imprimir está disponível.

 

Royal Mail International Tracked (Drop-Off to Home)

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Depósito numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point. Encontre o escritório mais próximo.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.
• Despacho aduaneiro e formalidades incluídas. Impostos não incluídos.
  • Uma fatura aduaneira obrigatória com o valor da mercadoria e a declaração específica do conteúdo que deve ser colada no exterior da embalagem.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: Altura + Largura + Profundidade não superior a 90 cm e nenhum lado com mais de 60 cm.

 

Royal Mail International Tracked (Home to Home)

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.
• Despacho aduaneiro e formalidades incluídas. Impostos não incluídos.
  • Uma fatura aduaneira obrigatória com o valor da mercadoria e a declaração específica do conteúdo que deve ser colada no exterior da embalagem.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Large Letter:
    Peso máximo: 750 gramas.
    Medidas máximas: 35.3cm x 25cm x 2.5cm.
  • Small Parcel:
    Peso máximo: 2 Kg.
    Medidas máximas: Altura + Largura + Profundidade não superior a 90 cm e nenhum lado com mais de 60 cm.

* O Royal Mail vai entregar a etiqueta de envio à sua porta. No entanto, o seu formato está predefinido e a opção de a imprimir está disponível.

 

Royal Mail International Tracked & Signed (Drop-Off to Home)

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Depósito numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point. Encontre o escritório mais próximo.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.
• Despacho aduaneiro e formalidades incluídas. Impostos não incluídos.
  • Uma fatura aduaneira obrigatória com o valor da mercadoria e a declaração específica do conteúdo que deve ser colada no exterior da embalagem.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Heavier Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: não excedendo 61 cm de comprimento, 46 cm de largura e 46 cm de profundidade.
• Extras: assinatura disponível. Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

 

Royal Mail International Tracked & Signed (Home to Home)

• Não é necessária impressora : etiqueta opcional*.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Trânsito: Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.
• Despacho aduaneiro e formalidades incluídas. Impostos não incluídos.
  • Uma fatura aduaneira obrigatória com o valor da mercadoria e a declaração específica do conteúdo que deve ser colada no exterior da embalagem.
• Confirmação de entrega online.
• Tipos e tamanhos de pacotes: 
  • Heavier Parcel:
    Peso máximo: 20 Kg.
    Medidas máximas: não excedendo 61 cm de comprimento, 46 cm de largura e 46 cm de profundidade.
• Extras: assinatura disponível. Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

* O Royal Mail vai entregar a etiqueta de envio à sua porta. No entanto, o seu formato está predefinido e a opção de a imprimir está disponível.

Uma vez contratada o envio, receberá a etiqueta por correio eletrónico para descarregar:

• Para os serviços Home to Home é opcional. O Royal Mail vai entregar a etiqueta de envio à sua porta. No entanto, o seu formato está predefinido e a opção de a imprimir está disponível.
  
  
• Para os serviços Drop-Off to Home é obrigatório. Por favor, imprima-a e não cubra o código de barras com fita adesiva para uma correcta leitura.

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• O serviço não inclui qualquer aviso telefónico antes da entrega. Fica ao critério do motorista.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Depósito: pode depositar a mercadoria numa Estação Postal ou num Royal Mail Customer Service Point, na data e hora que lhe convier. Encontre o escritório mais próximo. 
  • Mesmo que a sua Estação Postal ou Royal Mail Customer Service Point preste serviços aos sábados, tenha em atenção que a mercadoria só entrará em trânsito na segunda-feira.
• Recolha:
  • A primeira data de recolha disponível é indicada na consulta de preços, o que não significa que não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (exceto feriados). Tenha em atenção que, mesmo que não seja feriado na sua cidade/província, se a delegação encarregada da recolha não prestar serviço devido a um feriado na cidade/província, a recolha não poderá ser efectuada.
  • Deixar uma nota ou um post-it no telefone ou no intercomunicador se o apelido do remetente não for visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.
• Entrega ao domicílio: em caso de falha ou impossibilidade de entrega, a encomenda pode ser entregue num ponto acordado ou em casa de um vizinho.

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• Pode fazer o seguimento do seu envio através da nossa plataforma. Clique aqui e introduza o seu número de Referência Packlink (código alfanumérico de 19 dígitos, incluindo letras e números, começando por: UN20 e pode ser encontrado no e-mail de confirmação do serviço).
  
  
• Seguimento completo até ao ponto de entrega. Se pretender fazer o seguimento a partir do sítio Web do Royal Mail, clique aqui e introduza o número de seguimento que se encontra na etiqueta de envio (Por exemplo: EF000000000GB).

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Tempo de trânsito

O trânsito do serviço é estimado e não garantido, conforme especificado no momento do orçamento. Recordamos-lhe o que oferecemos atualmente:

• Royal Mail Domestic Tracked 24 (Drop-Off to Home): no próximo dia útil.
• Royal Mail Domestic Tracked 24 (Home to Home): no próximo dia útil.
• Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Drop-Off to Home): no próximo dia útil.
• Royal Mail Domestic Tracked 24 - With Signature (Home to Home): no próximo dia útil.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 (Drop-Off to Home): 2-3 dias úteis estimados.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 (Home to Home): 2-3 dias úteis estimados.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Drop-Off to Home): 2-3 dias úteis estimados.
• Royal Mail Domestic Tracked 48 - With Signature (Home to Home): 2-3 dias úteis estimados.
• Royal Mail International Tracked (Drop-Off to Home): Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.
• Royal Mail International Tracked (Home to Home): Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.
• Royal Mail International Tracked & Signed (Drop-Off to Home): Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.
• Royal Mail International Tracked & Signed (Home to Home): Europa, 3-5 dias úteis estimados. Resto do mundo, 6-7 dias úteis estimados.

O trânsito estimado não inclui o incremento de 48 a 96 horas de ou para ilhas ou áreas remotas, etc.

Importante

Em ocasiões específicas por motivos logísticos, operacionais, meteorológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível entregar na data prevista.

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Condições

• Em caso de ausência, a transportadora tentará deixar um aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto combinado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

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• O comprovante de entrega digital (POD) só está disponível com o serviço Royal Mail International Tracked & Signed.
• Aquando da entrega, é recolhida uma assinatura. No entanto, não está disponível através do rastreio online na Internet. A pessoa que comprou a encomenda deve contactar a equipa de apoio ao cliente do Royal Mail para solicitar a assinatura de entrega.
• Dado que não se trata de uma entrega certificada, um terceiro, que não é necessariamente o destinatário do envio, pode recebê-lo.

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Proteção Standard

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Restrições

• A mercadoria não pode ser enviada para caixas postais ou P.O. Boxes.
• Consulte as proibições e restrições do Royal Mail.
• Consulte as condições do Royal Mail.
• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.

• A equipa de apoio ao cliente da Packlink está à sua disposição somente para consultas relacionadas com etiquetas de envio. Estaremos disponíveis para o ajudar através do Centro de Ajuda de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto feriados. Pode contactar-nos através do Chat online ou no final deste artigo, clicando em Solicitar Assistência Personalizada.
  
  
• Para quaisquer outras questões ou dúvidas relativas ao seu envio, deve contactar diretamente o Royal Mail, clicando aqui.

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