Als u een hulpverzoek naar Packlink hebt gestuurd en de status ervan wilt weten, kunt u dit controleren door de volgende stappen te volgen:
- Ga naar de Packlink Help Portaal.
- Klik rechtsboven in het scherm op Aanmelden.
- Hierdoor wordt automatisch de inlogpagina geopend waar u uw gegevens kunt invoeren.
-
Belangrijk Dit zijn niet de gegevens van uw Packlink-account, maar die van uw Help Portal. Als dit de eerste keer is dat u deze functie gebruikt, klik dan op Wachtwoord vergeten?, voer uw e-mailadres in en klik op Verzenden. U ontvangt een e-mail met instructies over hoe u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
-
- Nadat je je gegevens hebt ingevoerd, zie je je naam rechtsboven aan de pagina.
- Klik op het Pijltje
rechts van je naam. - Selecteer in het vervolgkeuzemenu de optie Mijn activiteiten.
- Je komt dan terecht in het gedeelte Mijn aanvragen. Daar vind je alle verzoeken die je naar onze klantenservice hebt gestuurd.
- Klik op de applicatie waarin je geïnteresseerd bent om de status te controleren en updates te ontvangen.
Je kunt toepassingen filteren op status met behulp van het vervolgkeuzemenu aan de rechterkant. De beschikbare opties zijn: Alles, Open, In afwachting van uw reactie en Opgelost.