Nee, u hoeft geen contact op te nemen met het transportbedrijf. Zodra je je zending hebt gecontracteerd, worden de gegevens automatisch naar de transporteur gestuurd.
Voor het transportbedrijf is uw klant Packlink. Als u daarom contact met hen opneemt voor informatie over uw zending of een specifieke procedure aanvraagt, zullen zij u doorverwijzen naar ons team.
Als algemene regel geldt dat de telefoonnummers van vervoerders meestal premium rate-lijnen zijn die extra hoge kosten op uw telefoonrekening genereren, dus wij raden u aan deze contactmethode te vermijden.
Vergeet niet dat Packlink niet in contact komt met de goederen of ze fysiek behandelt, maar het zorgt wel voor alle regelingen met de vervoerder en de partij die de service contracteert, zodat de zending wordt opgehaald of afgeleverd zoals gepland.
Belangrijk
Voor het afhandelen van vragen, vertragingen, incidenten, klachten of het aanvragen van de annulering van uw zending, dient u dit altijd te doen via de Packlink Help Portal ondersteuningspagina.