Om de factuur voor uw zending te ontvangen, moet u hierom vragen tijdens het aankoopproces van de dienst. Anders ontvangt u een vereenvoudigde factuur via e-mail waarvan de btw niet aftrekbaar is.
Om een aftrekbare btw-factuur aan te vragen, moet je de onderstaande instructies volgen:
- In de vierde stap van het contracteerproces: Betalingsgegevens, ga naar het gedeelte Factuur.
- Vink het vakje aan waarin staat dat Ik heb een BTW-factuur nodig voor mijn zending.
- Er wordt meteen een formulier weergegeven waarin je de benodigde informatie voor het maken van de factuur kunt invoeren.
- Standaard worden de gegevens van de afzender weergegeven. Als u andere gegevens wilt opgeven, kunt u deze vervangen door de verplichte velden (naam en achternaam of bedrijfsnaam, BTW ID, telefoon, adres, land en postcode) handmatig in te vullen.
- Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn en klik op Bewaar factuurgegevens.
- Zodra Packlink de factuur heeft uitgegeven, is het niet meer mogelijk om het document te wijzigen.
- Selecteer en voer de gegevens van je betaalmethode in om de verzending te voltooien.
- Nadat je de verzending hebt voltooid, ontvang je de factuur per e-mail.
Belangrijk
-
Het genereren van een factuur kan tot 7 (zeven) dagen duren nadat u een bestelling heeft afgerond. Als u het na deze periode nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met het Packlink klantenserviceteam door een verzoek te sturen via de supportpagina en de optie Facturatie te kiezen. Op deze manier zullen onze medewerkers het incident verifiëren en het u per e-mail toesturen.
Je kunt ook een rectificatiefactuur aanvragen met betrekking tot de annulering of terugbetaling van een zending of kosten via de supportpagina door de optie Facturatie te selecteren.
- Zodra Packlink de factuur heeft uitgegeven en naar uw e-mailadres heeft gestuurd, kunt u deze ook downloaden van de after-sales pagina van uw zending. Volg hiervoor deze stappen:
- Ga naar de ondersteuningspagina van Packlink.
- Selecteer de contactoptie voor bevestigde verzending.
- Voer uw Order-ID in.
- Dit is een 32-cijferige alfanumerieke code die letters en cijfers bevat en wordt gescheiden door streepjes (Voorbeeld: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). U kunt deze code vinden in de servicebevestigingsmail die u van Packlink hebt ontvangen nadat u uw bestelling hebt voltooid.
- Klik op Stuur info.
- Ga naar de onderkant van je after-sales pagina en klik onder de sectie Heb ik een factuur voor deze zending nodig? op Factuur downloaden.
- Er wordt automatisch een PDF-bestand met de factuur naar je computer gedownload.