Als u een onjuist IBAN-nummer hebt ingevoerd bij het bestellen van uw zending of als u uw gegevens moet wijzigen om uw onder rembours zending op een andere bankrekening te ontvangen, volg dan de onderstaande instructies:
- Ga naar de ondersteuningspagina van Packlink.
- Selecteer vervolgens Contact opnemen met ondersteuning.
- Selecteer de categorie Facturatie.
- Voer het E-mail in dat u hebt gebruikt om u aan te melden voor de service en het Packlink referentienummer van de zending in. Dit is een 19-cijferige code die uit letters en cijfers bestaat (Voorbeeld: UN2025COM00000000).
U vindt deze code in de servicebevestigingsmail die Packlink u heeft gestuurd nadat u de zending hebt gecontracteerd, maar u kunt het ook opvragen met de tool die we beschikbaar hebben in onze Help Portaal. - Klik op Verzenden.
- Leg kort de reden voor de wijziging uit en geef de nieuwe bankgegevens op:
- Rekeninghouder: naam en achternaam of bedrijfsnaam.
- IBAN: de 24 cijfers van de bankrekening zonder spaties.
- Klik op Verzenden.
Op deze manier zullen we prioriteit geven aan je verzoek om de wijziging effectief te maken. Vervolgens zullen onze agenten contact met je opnemen via het e-mailadres dat je in de aanvraag hebt opgegeven om de details van het beheer te bevestigen.
Belangrijk
Het bedrag van de rembourszending wordt verrekend via bankoverschrijving binnen de 15 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen en de afhaling bij de ontvanger. Om deze reden, als je het verzoek tot wijziging van gegevens na deze periode verstuurt, of nadat de ontvanger de betaling heeft gedaan, zal ons team er alles aan doen om de wijziging te beheren, maar het zal niet mogelijk zijn om het beheer te garanderen.