GLS

Informazioni generali

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a domicilio o consegna presso un negozio o locker da GLS (a seconda del servizio). Trova il Punto di Deposito più vicino.
• Consegna a domicilio.
• Etichetta:
  • Servizi di Ritiro a domicilio: è opzionale. GLS porterà l’etichetta di spedizione al momento del ritiro.
  • Servizi di Punto di deposito: è obbligatoria.
• Due tentativi di consegna, senza costi aggiuntivi (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 38 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

GLS Euro Business Parcel

• Stampante non richiesta : etichetta opzionale.
• Ritiro al domicilio.
• Tránsito: 3-7 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 38 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.

* GLS porterà l’etichetta di spedizione al momento del ritiro e si occuperà di applicarla sul pacco.

GLS Abgabe im PaketShop

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna presso un ParcelShop o un locker da parte del mittente. Trova il Punto di Deposito più vicino.
• Tránsit: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.

GLS Business Parcel mit Abholung

• Stampante non richiesta : etichetta opzionale.
• Ritiro al domicilio.
• Tránsit: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.

* GLS porterà l’etichetta di spedizione al momento del ritiro e si occuperà di applicarla sul pacco.

GLS Paketshop - Nicht rechteckige Pakete

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna presso un ParcelShop o un locker da parte del mittente. Trova il Punto di Deposito più vicino.
• Tránsit: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.

GLS Nicht rechteckige Pakete

• Stampante non richiesta : etichetta opzionale.
• Ritiro al domicilio.
• Tránsit: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.

* GLS porterà l’etichetta di spedizione al momento del ritiro e si occuperà di applicarla sul pacco.

GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete

• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna presso un ParcelShop o un locker da parte del mittente. Trova il Punto di Deposito più vicino.
• Tránsit: 24-48 ore lavorative stimate, a seconda della destinazione.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• Stampante non richiesta : etichetta opzionale.
• Ritiro al domicilio.
• Tránsit: 2-4 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Tentativi di consegna: 2 (a seconda della destinazione).
• Peso massimo: 40 Kg.
• Dimensioni massime: la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.

* GLS porterà l’etichetta di spedizione al momento del ritiro e si occuperà di applicarla sul pacco.

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L'etichetta è obbligatoria, tranne nei servizi di Ritiro a domicilio, per i quali GLS si occuperà di portare e applicare l’etichetta sul pacco al momento del ritiro.

Non coprire il codice a barre con del nastro adesivo per consentire una corretta lettura.

• Consigliamo di inserire un'ulteriore copia dell'etichetta all'interno del pacco affinché il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.

Servizi con etichettatura da parte di GLS

• Servizi di Ritiro a domicilio. Al termine della prenotazione del servizio, avrai a disposizione una etichetta di indirizzo con i dati di destinazione del pacco e il numero di riferimento Packlink della spedizione. Puoi scaricarla in formato PDF tramite l'email di conferma del servizio inviata da Packlink dopo aver completato l'ordine.
  La sua stampa non è obbligatoria. Tuttavia, si consiglia di stamparla e verificare con il corriere che l’etichetta corrisponda al pacco ritirato.
• Assicurati che il pacco sia stato etichettato correttamente.

• Orari di ritiro: dalle 08:00 alle 20:00.
• Orari di consegna: nell'intero arco della giornata.
• Ritiro:
  • Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, durante il processo di acquisto, potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga il ritiro.
  • I servizi di ritiro sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
  • Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
• Deposito:
  • Deposita il pacco da spedire nel negozio o nel locker di GLS che preferisci. Trova il Punto di Deposito più vicino.
  • Anche se il negozio o il locker di GLS opera di sabato, si prega di notare che la merce non inizierà a transitare prima del lunedì.
• Consegna: in caso di mancata o impossibile consegna, il pacco può essere consegnato in un punto concordato (GLS ParcelShop) o a casa di un vicino.

Tracking 

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro/deposito, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di GLS.

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• GLS Euro Business Parcel: 3-7 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• GLS Abgabe im PaketShop: geschatte 24-48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
• GLS Business Parcel mit Abholung: geschatte 24-48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
• GLS Paketshop - Nicht rechteckige: geschatte 24-48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
• GLS Nicht rechteckige Pakete: geschatte 24-48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
• GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete: geschatte 24-48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: 2-4 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di ritiro, non dalla data di prenotazione.
• Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
• Giacenza max 3 giorni. Svincolo contattando il Servizio clienti. È consigliabile contattare la tua GLS locale in caso di problemi con la consegna.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.

• Ricevuta di consegna (POD) digitale.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).

• Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare GLS potrai farlo cliccando qui.
   
• Puoi contattare il Servizio Clienti di Packlink facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questo articolo.